ISO 9001:2008 Liderando los Principios de la Calidad

Dirigido a:

Dirección general.
Miembros del equipo de Dirección.
Responsables de Calidad.
Responsables de Departamento y proyectos.

Objetivos:

• Sensibilizar sobre la importancia de un enfoque sistémico de la Gestión: Procesos y Personas.
• Dirigir y liderar personas y equipos aplicando los principios de la calidad ISO 9000: 2008.
• Facilitar la implantación de nuevos sistemas de Gestión.
• Aplicar técnicas y herramientas que faciliten la colaboración de las personas.

Metodología y Medios:

La metodología será eminentemente participativa, con utilización de vídeo, role playing, casos prácticos, evitando las exposiciones teóricas al mínimo imprescindible.
Este seminario está basado en numerosos ejercicios y casos prácticos a través de los cuales los asistentes consiguen un entrenamiento en las técnicas propuestas.
Programa:

1- Los principios de Calidad según ISO 9001: 2008.

2- Enfoque sistémico de la Gestión: Procesos y Personas.

3- Liderazgo:

Análisis de funciones.
Toma de decisiones.
Negociación.

4- Involucración de las personas.

Planificar y asegurar la motivación.
Delegación.
Coaching.

5- Liderar con los principios de la Calidad ISO 9001: 2008.

6- Orientación al cliente interno y externo

Duración:

Nivel básico:2 días.
Nivel Manager "in company": 8 módulos teórico-prácticos en 8 meses.