La Calidad y la Norma Iso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
1.1. Introducción.
1.2. Calidad en la producción: el control de la calidad.
1.3. Calidad en la gestión.
1.4. Calidad Total.
1.5. La mejora Continua.
1.6. Excelencia.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMALIZACIÓN, ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIONES.
2.1. Organismos de Acreditación
2.2. Entidades Certificadoras
2.3. Normas nacionales
2.4. Normas internacionales
2.5. Auditorías externas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA ISO 9000:2000.
3.1. Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000
3.2. La orientación a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2000
3.3. Documentación de Calidad.
3.4. Responsabilidad de la Dirección
3.5. Gestión de Recursos
3.6. Realización de producto
3.7. ISO 9001:2000 y su relación con tras normas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.
4.1. Proceso de seguimiento, medición, análisis y mejora (producto y sistema)
4.2. Auditorías internas
4.3. Evaluación de la satisfacción del cliente
4.4. Seguimiento y medición de los procesos
4.5. Seguimiento y medición del producto
4.6. Control del producto no conforme
4.7. Acción correctiva
4.8. Acción preventiva