Professional Cleaning Management - Gerenciamiento de una Empresa de Limpieza Profesional

H&S Hotel & SPA Management
A Distancia

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Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 60 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

Al finalizar el curso aprenderá a cómo organizar una empresa o área de limpieza profesional, los detalles de calidad en el servicio, y cómo administrarla.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El curso de Professional Cleaning Management (Management en Limpieza Profesional) es un curso de formación para Gerentes como para aquellos profesionales que aspiren a ocupar dicho cargo. A través del mismo se brindan todas las herramientas necesarias para poder gerenciar el departamento de Limpieza de manera profesional. Se verá cómo organizar, controlar y administrar el área y cada herramienta para hacerlo. Asimismo se hará hincapié en la planificación de los RRHH.

· ¿A quién va dirigido?

Gerentes de Empresas de Limpieza Profesional - Supervisores de Limpieza

· Requisitos

No se necesitan requisitos previos.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional

· ¿Qué pasará tras pedir información?

A penas recibamos su solicitud le enviaremos la información a su e-mail con el temario, costos, formas de pago y como inscribirse al mismo.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Adquirir herramientas de operación del sector
Saber administrar una empresa de limpieza
Conocer detalles de calidad

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Facilitador

Lic. en Hoteleria. Comenzó su carrera laboral al obtener el título de Técnico en Turismo y Hotelería en la Escuela Marcelo Montes Pacheco de la ciudad de Córdoba. Ocupó el cargo de Auditor Nocturno en el Ducal Suites Hotel, para ingresar más tarde a la cadena internacional Holiday Inn en donde luego de ocupar cargos en diferentes áreas fue promovido a Rooms Division Manager. Fue Instructor en los Cursos de Servicios Hoteleros en la Agencia Córdoba Turismo y la Dirección de Promoción y Desarrol

Temario

PARTE PRIMERA - Lineamientos Generales y RRHH

I-GERENCIA DE LIMPIEZA E IMAGEN.

I-1-Gerente de Limpieza e Imagen.

1-2- Recursos Humanos. Organización.

1-2-a-Planificación de Horarios.

1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS).

1-2-c-Implementación de Cambios.

1-2-d-Registro de Incidencias.

1-2-e-Registro de Entrega de Medios de Comunicación.

1-2-f-Registro de Entrega de Llaves.

PARTE SEGUNDA - Organización Operativa

1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Gerencia.

1-4-Limpieza.

1-4-1-Introducción a la Limpieza.

1-4-2-Fuciones del Operario.

1-4-3-Organización de la Limpieza.

1-4-3-a-Reposición del Office.

1-4-4-Servicio de Limpieza.

1-4-4-1-Servicio de Limpieza de una Oficina.

1-4-4-2-Servicio de Limpieza de un Baño.

1-4-4-3-Servicio de Limpieza de una Kitchenette / Comedor.

1-4-5-Reports de Operarios.

PARTE TERCERA - Planificación del Trabajo

I-5-Planificación de la Limpieza.

1-5-1-Planificación de la Limpieza Diaria.

1-5-2-Planificación de la Limpieza Profunda.

1-5-3-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza.

1-5-4-Planificación Limpieza de Áreas Oficinas.

1-5-4-a-Supervisión de Áreas Oficinas.

1-5-5-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.

1-5-5-a-Supervisión de Áreas Públicas.

1-5-6-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.

1-5-6-a-Supervisión de Áreas de Servicios.

1-5-7-Tareas de Mantenimiento.

PARTE CUARTA - Productos y Equipamiento

1-6-Productos y Equipamiento.

1-6-1-Productos de Limpieza.

1-6-2-Amenities.

1-6-3-Office de Pisos.

I-6-3-a-Carro de Limpieza.

1-6-4-Lost & Found.

PARTE QUINTA – Inspección de Calidad

1-7-Inspección de Calidad.

1-7-1-Tips del Gerente de Limpieza e Imagen.

PARTE SEXTA – Actividades Complementarias

1-8-Recolección de Residuos.

1-9-Servicio de Alimentos y Bebidas.

PARTE SEPTIMA – Administración y Calidad

1-10-Control de Producción y Costos.

1-10-1-Control de Costos en RRHH.

1-10-2-Control de Costos en Productos y Elementos de Limpieza.

1-10-3-Control de Inventarios.

1-11-Calidad en la Atención.

1-11-1-Atención e Imagen Personal.

1-11-2-Relación con el Cliente.

1-11-2-a-Manejo de Quejas.

1-12-Procedimientos e Instructivos de Operación.

1-12-a-Procedimientos.

1-12-b-Instructivos.

1-12-c-Registros.

1-13-Cierre.

Información adicional







































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