Programa Superior en Dirección y Gestión Hotelera (PDGH)

Nebrija Business School-CESAE
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Descripción

El Programa Superior en Dirección y Gestión Hotelera va a proporcionar una formación totalmente adaptada a la realidad práctica de este tipo de establecimientos, siempre con un enfoque de globalidad y orientada a la Dirección Hotelera.                                            

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Opiniones

M

01/10/2016
Lo mejor El temario es correcto, y el profesorado muy preparado. El curso ha sido impresionante.

A mejorar Me ha gustado todo el contenido.

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A

14/09/2016
Lo mejor Por ahora me está encantando el curso. Aunque es de modalidad online, tenemos seminarios y charlas presenciales al finalizar cada módulo. Al ser online se hace todo a través del campus virtual, que está lleno de contenido muy útil: foros de debate, ejercicios, temarios, videoconferencias semanales, etc. El personal del centro es muy atento y su implicación con el alumnado es inmejorable. Un curso excelente y 100% recomendable.

A mejorar Nada negativo.

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J

16/02/2016
Lo mejor Estuvo de maravilla. Me encanto trabajar más a fondo con mis propios compañeros de cadena y después realizar un buen trabajo en equipo a la hora de examinarnos. Me recordó mi época de exámenes en el insti y en la uni.

A mejorar Todo me ha gustó.

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G

21/01/2016
Lo mejor Me ha sido de grandísima utilidad. Yo no había tenido nunca un contacto teórico con el sector hotelero y las características de este curso han permitido que pueda tener una visión holística de la empresa hotelera. El contenido es completo, el funcionamiento es dinámico y el profesorado está cualificado y es profesional y cercano.

A mejorar Nada.

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A

11/10/2015
Lo mejor Mi experiencia ha sido muy positiva, aportando conocimientos y recordando otros para una mayor eficiencia en mi trabajo diario.

A mejorar Todo perfecto.

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Dirección y gestión hotelera
1
Gestión hotelera
Hoteles
Administración hotelera
1
Administración empresas turísticas
Turismo
1

Temario

Este programa formativo, de 500 horas + Proyecto Final, se articula con la finalidad de permitir a los participantes profundizar y reciclarse en todos los sistemas y procedimientos operativos existentes dentro del hotel y cuyo conocimiento y aplicabilidad resulta imprescindible.

El Programa Superior en Dirección y Gestión Hotelera va a proporcionar una formación totalmente adaptada a la realidad práctica de este tipo de establecimientos, siempre con un enfoque de globalidad y orientada a la Dirección Hotelera.

El programa cubre todos los ámbitos de la gestión hotelera de tal manera que el participante tenga un conocimiento completo del funcionamiento del hotel y su estructura organizativa: Gestión Operativa Interna del Hotel, la Excelencia en la Gestión Hotelera, Comunicación Online y Gestión 2.0 Hotelera, Revenue Management, la Gestión Financiera de la Empresa Hotelera, Análisis y Control Financiero de la Explotación Hotelera, Marketing Hotelero, Planificación Estratégica de la Empresa Hotelera, Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Herramientas de Apoyo a la Dirección.

Los principales Objetivos que se pretenden conseguir con el Programa de Dirección y Gestión Hotelera son:

- Proporcionar a los participantes una Formación Hotelera sólida, un conocimiento profundo de las diferentes áreas funcionales del Hotel, así como de las Herramientas de Gestión específicas para cada una de ellas.

- Ofrecer una visión íntegra del funcionamiento de la empresa en el Sector Hotelero en su conjunto resaltando la trascendental importancia de la comunicación y colaboración interdepartamental como uno de los valores estratégicos a conseguir en los respectivos Hoteles.

- Ayudar a los participantes a desarrollar sus habilidades personales y/o profesionales de aplicación en su vida profesional dentro del Hotel.

PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN HOTELERA (PDGH)

ÁREA TÉCNICA 1: GESTIÓN OPERATIVA INTERNA DEL HOTEL

CONOCIMIENTO PREVIO. ÁREA 1.1. GESTIÓN  OPERATIVA INTERNA DEL HOTEL
1.Introducción al sector hotelero: Conceptos Básicos.
2.Recepción (Parte I: Reservas).
3. Recepción (Parte II: Entrada, Estancias y Salidas).
4. Gestión de Alimentación y Bebidas.
5. Departamento de Pisos.
6. Departamento de Administración.
7. Área de Comercialización Hotelera.
8. Otras áreas operativas en la gestión interna de un hotel. 

ÁREA TÉCNICA 2: LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN HOTELERA
CONOCIMIENTO SUPERIOR. ÁREA 2.1. LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN HOTELERA
1. La gestión de la satisfacción del cliente
2. Gestión de la calidad en el Hotel
3. La gestión medioambiental
4. Seguridad. Prevención de riesgos laborales
5. Necesidades legislativas en el sector  hotelero

ÁREA TÉCNICA 3: COMUNICACIÓN ONLINE Y GESTIÓN 2.0 HOTELERA
CONOCIMIENTO SUPERIOR. ÁREA 3.1. COMUNICACIÓN ONLINE Y GESTIÓN 2.0 HOTELERA
1. Las bases del Marketing Online hotelero
2. Correcto diseño del Sitio Web
3. Sistemas de Reservas Online
4. Sistemas de Distribución Online
5. Posicionamiento Orgánico en Buscadores
6. Marketing en Buscadores (SEM)
7. E-mail Marketing – Newsletters
8. El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online
9. Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I
10. Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II
11. Gestión de Blog Corporativo
12. Monitorización de las Opiniones de Clientes
13. Advertising: campañas de publicidad Online
14. e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente
15. La estrategia global del e-Marketing hotelero

ÁREA TÉCNICA 4: REVENUE MANAGEMENT
CONOCIMIENTO SUPERIOR. ÁREA 4.1. REVENUE MANAGEMENT

1.Bases del Revenue Management
2.Análisis de la Situación


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