Resolución de Conflictos
Curso
En Barcelona
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
In company
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Lugar
Barcelona
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Horas lectivas
12h
Objetivo del curso: Analizar los estilos personales de afrontamiento de los conflictos. Reflexionar sobre las habilidades personales de interacción y ampliar las mismas. Instruir a los asistentes en el manejo de técnicas de solución de conflictos y toma de decisiones. Mejorar la comunicación interpersonal. Dirigido a: Directivos, mandos intermedios y responsables de equipos. Cualquier trabajador de la empresa. Se configurarán grupos homogéneos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
Programa:
-El conflicto.
-Tipos de conflicto.
-Mediación en la solución de conflictos: técnicas.
-La comunicación y las relaciones humanas.
-Habilidades específicas
-Escucha activa.
-Asertividad.
-Control emocional.
Metodología
Los cursos, de carácter presencial, tendrán un encuadre grupal y participativo, con un número máximo de 20 asistentes, siendo dirigido e impartido por profesionales en la materia.
Las sesiones impartidas se basarán en una parte teórica y otra práctica que contemplará distintas situaciones reales, favoreciendo de esta manera su resolución y, por tanto, el aprendizaje.
Se realizarán ejercicios individuales y en grupo. Para garantizar la participación efectiva de todos los asistentes, se crearán grupos de trabajo para los distintos temas a tratar. Cada uno de los ejercicios finalizará con la exposición en público de los trabajos y de las conclusiones elaboradas por el grupo.
Además del uso de técnicas como el rol-playing, se fomentará la exposición de experiencias y problemas detectados, la creación de debates alrededor de las conclusiones obtenidas, la resolución de ejercicios prácticos....
Los contenidos se expondrán de manera gráfica, haciendo uso de medios audiovisuales. Se hará entrega al alumno de dichos contenidos.
Al finalizar cada curso, se aplicarán cuestionarios de satisfacción de resultados.
Seguimiento personalizado
Una vez finalizado cada curso, los asistentes tendrán a su disposición un teléfono y dirección de correo electrónico de un tutor o asesor docente, para exponer cualquier duda o consulta.
Horario
Adaptado a las necesidades de la empresa.
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