SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES

TEMA 1 BASE NORMATIVA. ESTUDIO Y TÉCNICAS DE ACTUACIÓN ANTE RIESGOS ESPECÍFICOS: robos, hurtos, Agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, Custodia de llaves, central receptora de alarmas.   TEMA 2 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN PROFESIONAL CON CLIENTES: conceptos básicos De comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, Asertividad. Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, Llamadas maliciosas. Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de Presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones Para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.   TEMA 3 TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.   TEMA 4 ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO. Utilización de extintores, bocas de incenSellado de cartilla profesionalntación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación TEMA 5 PATRULLAJE CON COCHES Y MOTOCICLETAS. Técnicas de conducción. Control de vehículos en Accesos, viales y aparcamientos.   TEMA 6 COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDADLugar de realización:
EFECTO FORMACIÓN
Plaza Ciudad de Salta, nº 10
28043 Madrid