Soluciones Tic´s para la Gestión de Clientes

IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 25 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Para gestionar la cartera de clientes cada vez es más necesario trabajar con las principales herramientas que nos ofrecen las tecnologías de la información y la comunicación. Y con este curso obtendrás y aprenderás a saber utilizarlas para tu provecho profesional y personal y el negocio que se puede hacer a través de internet.Emagister.com se congratula de haber incorporado esta formación ofrecida por el "Instituto de formación empresarial y profesional IFEP" para complementar el catálogo de cursos sobre el uso de las TIC para gestionar una cartera de clientes.La enseñanza se impartirá bajo la modalidad online y tendrá una duración de 25 horas lectivas aproximadamente. Tendrás un margen de finalización del temario de aproximadamente un mes y tendrás acceso a un campus virtual desde cualquier ordenador con conexión a internet.Se trabajará qué es una empresa virtual, las relaciones entre empresas en internet, las técnicas de marketing en internet, las formas de promoción, la planificación de recursos empresariales, la logística, la implantación de internet móvil, qué es la facturación electrónica, la tecnología aplicada a la web, Amenazas y riesgos en los dispositivos, el uso de los principales navegadores, cómo comunicarse vía internet, el formato HTML, las páginas web dinámicas y el CMS y la administración en Joomla.Si estás interesado en este curso ponte en contacto con el centro haciendo clic al botón de "pide información", que podrás encontrar en esta página de emagister.com.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

E-commerce
Empresa virtual
Nuevas relaciones entre empresas en internet
Técnicas de marketing en Internet
Formas de promoción en internet
Planificación de recursos empresariales
Factor crítico para la empresa
Logistica
Implantación de internet móvil
Facturación electrónica
Ventajas e inconvenientes
Tecnología aplicada a la web
Amenazas y riesgos en los dispositivos
internet
Uso de los principales navegadores
Optimización de los métodos de búsqueda
Comunicaciones a través de internet
Formato html
Paginas web dinamicas
CMS - Content Management System

Profesores

EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA
EXPERTO EN LA MATERIA

Temario

Programa

LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES

  • La empresa Virtual
  • ¿Qué es la empresa virtual?
  • Empresa tradicional frente a empresa virtual
  • Evolución de la empresa virtual
  • La organización virtual
  • Un nuevo modelo de negocio


Nuevas relaciones entre empresas en Internet

  • Introducción
  • E-business
  • E-commerce
  • E-service
  • Modelos de ventas
  • Modelos de negocio basados en dispositivos
  • Otros modelos de negocio según orientación

Técnicas de Marketing en Internet

  • El marketing digital
  • Concepto de marketing digital
  • Ideas claves del marketing digital
  • El marketing hace infinito internet
  • El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
  • Líneas estratégicas del marketing

Formas de promoción en Internet

  • Email Marketing
  • Posicionamiento en Buscadores
  • Anuncios pagados en medios y portales online
  • Google Adwords
  • Intercambio gratuito de Banners y Links
  • Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
  • Artículos en medios especializados
  • Videos en Youtube
  • Formas Marketing en Redes Sociales
  • Estrategias virales
  • Relaciones Públicas
  • Sistemas de información: ERP al CRM

Planificación de recursos empresariales: ERP

  • Software CRM.
  • Definición
  • Productos Comerciales
  • Productos con licencia GPL
  • Implantación de un CRM
  • Logística e Internet

La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente

  • Características de la e-Logística
  • Externalización de la e-logística
  • Internet Móvil

Implantación de Internet Móvil

  • Los smartphones
  • Aplicaciones móviles para empresas
  • Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)

Introducción

  • Introducción
  • Marco legal
  • A quién se aplica
  • Conceptos básicos

Cumplimiento

  • Introducción
  • Comunicación comercial
  • Venta
  • Contratación
  • Pago
  • Entrega del bien o servicio
  • Servicio posventa
  • Protección de datos personales
  • Protección de la propiedad intelectual
  • Ética
  • Factura electrónica

Qué es la facturación electrónica

  • Elementos sobre la factura electrónica
  • Emisor y receptor

Ventajas e inconvenientes

  • Ejemplos de facturas electrónicas
  • Factura XML factura-e
  • Plataformas de facturación electrónica


TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB

  • Introducción a redes
  • Qué es una red
  • Tipos de redes
  • WiFi
  • Dispositivos
  • Direcciones IP y Nombres de Dominios
  • Comunicaciones móviles
  • Introducción
  • Amenazas y riesgos en redes móviles
  • GSM
  • GPRS
  • WAP
  • UMTS

Amenazas y riesgos en los dispositivos

  • Seguridad
  • La Seguridad
  • Causas de los problemas de seguridad
  • Arquitectura de la seguridad
  • Entidades y medios de pago
  • Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
  • Malware

Internet

  • Origen de Internet
  • Introducción
  • Internet
  • Internet en la empresa

Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda

  • Conectarnos a Internet
  • La world wide web
  • El navegador web
  • Google. El buscador
  • Buscar información en un portal

Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada

  • Correo electrónico
  • Mensajería instantánea
  • Navegación guiada
  • Desarrollo web

El formato HTML

  • Introducción
  • Estructura básica de un documento HTML

Páginas webs dinámicas

  • Lado del cliente frente a lado del servidor

CMS - Content Management System

  • Ejemplo. Entorno de administración de Joomla.

Información adicional

Cursos gratuitos para trabajadores y bonificables para las empresas.