Técnico de Operaciones Aeroportuarias- Agente Handling
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Inicio
Fechas a elegir
¿Quieres trabajar en un aeropuerto? El curso de Técnico de Operaciones Aeroportuarias- Agente Handling, que te trae Emagister.com de la mano de Cursoteca, puede ser la solución perfecta para ti.
Este curso tiene como objetivo que sus alumnos aprendan todo lo relacionado con el handling y la gestión aeroportuaria para poder trabajar en un aeropuerto. Durante la formación, los alumnos profundizarán en temas como la legislación aeronáutica, el funcionamiento de una compañía aérea, el alfabeto aeronáutico, los códigos identificadores de compañías aéreas, de ciudades y aeropuerto y de tour operadores, la hora local y el gmt, los tipos de vuelos existentes, la rotación de un avión, los sistemas de comunicación, los tipos de billetes de avión y las tarifas aéreas, la atención personalizada al pasaje, con especial atención a los pasajeros que requieren asistencia y al tratamiento a menores, la manipulación del equipaje de vuelo o la facturación del pasaje, entre otros aspectos relacionados con la materia de estudio.
La formación se imparte a distancia, de modo que cada alumno puede adaptar el aprendizaje en función de sus necesidades y horarios. Además, el alumno recibirá en su casa todo el material necesario para su seguimiento (un manual, un cuaderno de ejercicios y un CD multimedia)
Si quieres trabajar en una aeropuerto, no dejes pasar la oportunidad que te ofrece Emagister.com y pide información para empezar cuanto antes tu aprendizaje.
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Materias
- Operaciones aéreas
- Aeronáutica
- Ingeniería aeronáutica
- Derecho aeronáutico
- Handling
- Tranpsorte
- Aéreo
- Legislación aeronáutica
- Funcionamiento de una Compañía Aérea
- Alfabeto aeronáutico
- Códigos identificadores de compañías aéreas
- Códigos identificadores de tour operadores
- Hora local y gmt
- Tipos de vuelos
- Alianzas aéreas
- Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
- Rotación de un avión
- Sistemas de comunicación
- Billete de avión y tarifas aéreas
- Atención personalizada al pasaje
- Pasajeros que requieren asistencia
- Tratamiento a menores
- Manipulación del equipaje de vuelo
- Facturación del pasaje
Temario
TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA
- Introducción
- Organismos nacionales
- Organismos y convenios internacionales
TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS
- Alfabeto aeronáutico
- Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
- Códigos identificadores de compañías aéreas
- Códigos identificadores de tour operadores
- El aeropuerto
- La operación aeroportuaria
- Hora local y gmt
- Nomenclaturas aeronáuticas
TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA
- Introducción
- Servicio de handling
- Seguridad, puntualidad, servicio y economía
- Tipos de vuelos
- Alianzas aéreas
- Manuales de procedimientos
- Características interna y externas de un avión
- Rotación de un avión
- Sistemas de comunicación
TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS
- El contrato de transporte
- Tipos de billetes aéreos
- Distinción de cabinas
- Tarifas aéreas
- Otros documentos
- Billetes de descuento (industrial discount)
- Acuerdos entre compañías aéreas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE
- Introducción
- Pasajeros que requieren asistencia
- Tratamiento a menores - infant y child
- Pasajeros en grupo
- Pasajeros no admisibles al vuelo
- Asignación general de asientos
TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN
- Introducción al concepto de equipaje
- Equipaje de mano
- Equipaje facturado
- Franquicia del equipaje
TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
- Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación
- Tipos de documentación
- Requisitos de entrada
- Tim / timatic
- Anexo
TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS
- Introducción
- Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas
- Integración de los programas de las compañías aéreas españolas
- Características de los pasajeros asociados a los programas
TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE
- Introducción
- Procesos y procedimientos de la facturación
- La facturación mecanizada
- La facturación manual
- Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
- Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos
TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE
- Introducción
- Acceso a la puerta de embarque
- Preparación y material necesario de la puerta de embarque
- Voces de embarque (megafonía)
- Aceptación y registro de pasajeros
- Acceso a la aeronave
- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
- Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia
TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO
- Criterios generales
- Irregularidades en el equipaje
TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA
- Introducción
- Procedimientos de coordinación y control (cic)
- Seguridad en plataforma
- Procedimientos en la salida de aviones
- Interpretación de un informe metar y tafor
TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS
- Información restringida
- Pasajeros inad, depu/depa
- Tarjetas de seguridad aeroportuaria
- Actuaciones en caso de amenazas
- Equipajes y mercancías peligrosas
- Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo
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Técnico de Operaciones Aeroportuarias- Agente Handling