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Agente de Handling

4.5
6 opiniones
  • Es bastante completo. Es fácil de entender.
    |
  • Hasta ahora el contenido me parece que está muy bien porque te da las herramientas básicas para poder entender todo sin ningún problema, explicaciones muy claras.
    |
  • muy buen curso
    |

Curso

A Distancia

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  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    3 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Bolsa de empleo

¿Te interesa el sector del turismo y la logística? ¿Quieres trabajar en un aeropuerto? Si estás pensando en dar un giro a tu carrera profesional y empezar a formar parte de una compañía de handling, ¡este es tu curso! debes saber que Emagister te ofrece la posibilidad de realizar el curso más apropiado en Handling impartido por el centro Carval Formación con un método a distancia para tu mayor comodidad.

Este curso te permitirá adquirir las siguientes habilidades: el alfabeto aeronáutico, los códigos identificadores de ciudades y aeropuertos, los códigos identificadores de compañías aéreas, los códigos identificadores de tour operadores, el aeropuerto, la operación aeroportuaria, la hora local y el GMT, las nomenclaturas aeronáuticas, entre otros conocimientos que recibirás.

Estos y otros conocimientos que la experiencia y el conocimiento que Emagister por medio del centro Carval Formación te darán para alcanzar un estatus superior. ¿A qué esperas para seguir avanzando? Haz clic en el botón "Pide información" para contactarte con el centro de formación e iniciar tu proceso.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

-Conocerás en profundidad las características del transporte aéreo. -Sabrás cómo funciona el billete electrónico. -Aprenderás a gestionar reservas aéreas y adquirirás habilidades en atención al cliente. -Te formarás para proporcionar asistencia a pasajeros y asistencia en rampa.

Preguntas & Respuestas

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hola. quiero saber quien acredita esta titulacion. si está avalada por algun centro oficial? gracias
No solo es un curso privado por eso al final no me decidi pok despues no t sirve
1 respuesta | Responder

Opiniones

4.5
excelente
  • Es bastante completo. Es fácil de entender.
    |
  • Hasta ahora el contenido me parece que está muy bien porque te da las herramientas básicas para poder entender todo sin ningún problema, explicaciones muy claras.
    |
  • muy buen curso
    |
100%
4.4
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Salomé Coello Reyes

5.0
23/04/2021
Opinión verificada
Sobre el curso: Es bastante completo. Es fácil de entender.
¿Recomendarías este curso?:

Enrique Herrera

5.0
10/06/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: Hasta ahora el contenido me parece que está muy bien porque te da las herramientas básicas para poder entender todo sin ningún problema, explicaciones muy claras.
¿Recomendarías este curso?:

Patricia Castañeda

5.0
19/05/2019
Sobre el curso: muy buen curso
¿Recomendarías este curso?:

natalia moreno rodriguez

5.0
13/05/2019
Sobre el curso: contenta con todo
¿Recomendarías este curso?:

V.

3.0
25/09/2018
Opinión verificada
Lo mejor: La atención recibida del curso es muy buena.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Patricia Castañeda

4.0
15/10/2017
Opinión verificada
Lo mejor: La relación calidad-precio es muy buena. Los conocimientos adquiridos son amplios y útiles.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Agente de handling
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Handling
  • Carga y descarga
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Transporte aéreo
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Legislación aeronáutica
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sistemas de comunicación
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tipos de vuelos
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Rotación de un avión
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Alfabeto aeronáutico
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Códigos identificadores de compañías aéreas
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Códigos identificadores de tour operadores
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • La operación aeroportuaria
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio de handling
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Alianzas aéreas
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Nomenclaturas aeronáuticas
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Características interna y externas de un avión
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Hora local y gmt
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Manuales de procedimientos
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Organismos y convenios internacionales
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Organismos aeronáuticos nacionales
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Rafael Peña

Rafael Peña

Encargado

Temario

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

La comunicación.

- Técnicas de comunicación.

- Análisis del proceso de comunicación.

- Barreras.

- Tipología de cliente. Actuación.

- Diferencias culturales: comportamiento básico.

Atención al cliente.

Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

La compañía aérea.

Servicio de Handling.

- Handling de pasajeros.

- Handling de carga.

- Handling de rampa.

Clasificación de pasajeros.

Pasajeros no admisibles al vuelo.

Bebés/Infantes. Limitaciones.

Pasajeros con movilidad reducida (PMR).

Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.

Pasajeros VIP.

- Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.

- Alianzas.

- Salas VIP.

Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

Franquicia.

Equipaje de mano.

Equipaje facturado.

Equipaje especial y aceptación limitada.

- Equipaje deportivo.

- Armas.

- Animales domésticos.

Controles de seguridad.

Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

Acuerdos Interline.

Tarifas nacionales.

- Tipos de viaje.

- Tarifas domésticas.

Tarifas especiales e internacionales.

Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

La documentación.

- Documento nacional de identidad.

- Pasaporte.

- Visado.

Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

Proceso y procedimiento de facturación.

Acceso a la puerta de embarque.

Megafonía.

- Avión en finger.

- Avión en remoto.

- Otras llamadas.

Acceso a la aeronave.

- Por pasarela.

- En jardinera.

- A pie.

- Denegación de embarque.

Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.

Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

Desembarque y tránsitos.

Incidencias relativas a los pasajeros.

Incidencias relativas al equipaje.

- Pérdida o extravío.

- Pir- Property Irregularity Report.

Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO

Organizaciones y asociaciones internacionales.

- Organización de aviación civil internacional (OACI).

- Conferencia europea de aviación civil (CEAC).

- Eurocontrol.

- Unión Europea (UE).

- Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

- International Air Transport Association (IATA).

- Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

- Otros Organismos Internacionales.

Organismos nacionales.

- Dirección General de Aviación Civil.

- Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

- Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).

- Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).

- Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

- Otros organismos.

Otros organismos -asociaciones.

- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).

- Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

- Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

Códigos IATA.

- Aeropuertos españoles.

- Aeropuertos internacionales.

Código OACI.

Matrículas de aeronaves de compañías españolas.

Alfabeto fonético.

Códigos de aerolíneas.

Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

El avión.

- Componentes.

- Acciones de mantenimiento.

La circulación por pista.

Procedimientos de salida de aviones.

Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

Despacho de vuelo.

Hoja de carga y hoja de centrado.

ULD. Dispositivos unitarios de carga.

Estiba y centrado de la nave.

Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

Primeros auxilios. Definición.

- Objetivos y límites de los primeros auxilios.

Actuación del primer interviniente.

RCP. Maniobra de Heimlich.

Transtornos cardiovasculares.

- Infarto.

- Angina de pecho.

- Parada cardiorrespiratoria.

Hemorragias y shock hipovolémico.

Traumatismos.

Parto a bordo.

Electrocución.

Trastornos por extremos de temperatura.

- Calambres.

- Agotamiento.

- Insolación.

- Deshidratación.

- Hipotermia.

El botiquín médico.

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Agente de Handling

169 € IVA inc.