Telemarketing

El gasto que a diario realizan las empresas en publicidad es enorme. Lo que se espera de esta fuerte inversión es un buen número de rescates a los que convertir en clientes o vender éste o aquel producto. Conseguir un alto grado de conversión (rescates-clientes) es el objetivo de nuestros cursos de telemarketing.

Según su sector o sus intenciones comerciales, usted podrá elegir entre esta gama de cursos:

• Telemarketing; teleconcertación.

Preparamos a las teleoperadoras para la consecución de citas, de cara a una posterior acción comercial.

• Telemarketing; televenta.

La venta directa a través del teléfono requiere una serie de habilidades que se adquieren mediante una adecuada formación y un entrenamiento eficaz.

• Telemarketing; teleatención.

La persona responsable de atender el teléfono es la imagen más directa de su empresa, es la primera persona con quien los clientes toman contacto. Por ello su formación resulta transcendental.

• Telemarketing; telecaptación.

Conseguir que los rescates comerciales se conviertan en ventas o en clientes es misión, en primera instancia, de la persona responsable de atender el teléfono.

• Telemarketing; atención de reclamaciones.

Revolver una queja de manera correcta por teléfono es un cliente menos que se pierde y un cliente menos hablando mal de nuestra empresa.

En el caso de una secretaria comercial, personal polivalente o asesores comerciales es importante que conozcan las técnicas del telemarketing en todas sus formas.

Ni que decir tiene que lo más importante de un curso de telemarketing es el tiempo dedicado al entrenamiento. Una vez explicadas las fórmulas, los participantes deben practicar hasta adquirir un buen dominio de las mismas.

Pero cuando pensamos en el telemarketing siempre se nos viene a la cabeza la idea de una señorita al teléfono. Sin embargo vendedores de seguros, vendedores de viviendas, vendedores de automóviles o visitadores médicos también lo emplean.

En cuanto a la duración de un curso de telemarketing podemos decir que no existe un tiempo predeterminado; todo dependerá de la actividad de la empresa y de la capacitación de los asistentes al curso.