Telemarketing

Curso Directo

59 
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Información importante

  • Curso
  • Online
  • 25 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿El mundo del marketing y de las ventas te apasiona y quieres trabajar en ello? Este curso online de Telemarketing te proporcionará los conocimientos que necesitas para profesionalizarte en este sector. Aprenderás a tratar con tus clientes potenciales y a dominar los nuevos medios para promocionar tus productos adecuadamente.

Con la realización de esta actividad formativa, que te ofrece el centro Curso Directo y que se presenta en el catálogo de estudios de emagister.com, adquirirás habilidades comunicativas y técnicas de venta para poder aplicarlas en las llamadas telefónicas con clientes. El programa de este curso se organiza en torno a 10 apartados con sus correspondientes subtemas. A través de estos, trabajarás contenidos como el marketing directo, el e-marketing, la sindicación de contenidos, las listas de distribución, las campañas de banners, la fidelización de clientes, el plan de marketing online, etc.

Todo esto y mucho más lo absorberás a través de la modalidad de enseñanza online, con lo cual tendrás todas las facilidades para completar este curso. Podrás planificar las 25 horas de estudio a tu manera, ya que esta formación se caracteriza por tener flexibilidad horaria. Dispondrás de un tutor personal y un servicio de consultas para disipar todas las dudas que tengas y poder avanzar satisfactoriamente en el temario.

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¿Qué aprendes en este curso?

Correo electrónico
Telemarketing
Marketing
Técnicas de comunicación
Creación campañas e-marketing
Tecnologías del e-marketing
Marketing online
La sindicación de contenidos
Las listas de distribución
Las campañas de banners
La fidelización de clientes
El plan de marketing online
Técnicas de venta
El correo electrónico
Programas de gestión de listas
Newsgroups
Boletines
Marketing relacional
CRM
Marketing viral
El boca a boca
El análisis de situación

Temario


1. Conceptos básicos
1. Conceptos básicos
2. La comunicación
3. Crucigrama
4. El marketing
5. Velocidad de respuesta as
6. El marketing como proceso de comunicación
7. Marketing directo y telemarketing
8. Verdadero o falso
9. Verdadero o falso
10. Cuestionario

2. E-marketing
1. Aspectos generales
2. Principales ventajas del e-marketing
3. Criterios para diseñar una campaña de e-marketing
4. Concepto de marketing mix
5. El e-marketing mix
6. Pistas
7. Verdadero o falso
8. Verdadero o falso
9. Pistas
10. En su sitio
11. Crucigrama
12. Cuestionario

3. Tecnologías del e-marketing: la página Web
1. El e-merchandising
2. ¿Qué es un programa de afiliación?
3. Ordena la frase
4. Pistas
5. Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación
6. Creación de un programa de afiliación
7. Creación de un programa de afiliación
8. Las cookies
9. La sindicación de contenidos
10. Pistas
11. Crucigrama
12. Cuestionario

4. Tecnologías del e-marketing: el correo electrónico
1. Autocontestadores
2. Puzzle
3. Ordenar la frase
4. El correo electrónico
5. Formato externo de los mensajes
6. Formato interno de los mensajes
7. Relaciona conceptos
8. ¿Cómo conseguir direcciones de correo electrónico?
9. Programas de gestión de correo electrónico
10. Sopa de letras
11. Verdadero o falso
12. Verdadero o falso
13. Cuestionario

5. Listas de distribución
1. ¿Qué es una lista de distribución?
2. Relaciona conceptos
3. Suscripción a listas: la netetiqueta
4. Creación de una lista de distribución
5. Programas de gestión de listas
6. Promocionar la lista de distribución
7. Verdadero o falso
8. Verdadero o falso
9. Sopa de letras
10. Cuestionario

6. Boletines y newsgroups
1. E-zines
2. Edición y funcionamiento de e-zines
3. Promoción de un e-zine
4. Los newsgroups
5. Puzzle
6. Relaciona conceptos
7. Funcionamiento de los newsgroups
8. Crucigrama
9. Cuestionario

7. Campañas de banners
1. El banner
2. La tecnología del banner
3. Relaciona conceptos
4. Estrategias en el diseño de banner
5. Explotación de los banner
6. Formas de pago y cobro
7. Verdadero o falso
8. Verdadero o falso
9. Velocidad de respuesta
10. Cuestionario

8. Fidelización de clientes
1. Conceptos previos
2. El valor añadido
3. Pistas
4. El marketing relacional y CRM
5. Ordena la frase
6. Acciones para la fidelización de clientes en Internet
7. Cuestionario

9. Difusión de las campañas de e-marketing
1. El boca a boca
2. Marketing viral
3. Ordena la frase
4. Estrategias de e-marketing viral
5. Ventajas del e-marketing viral
6. Verdadero o falso
7. Cuestionario

10. El plan de marketing online
1. Introducción
2. Estructura principal de un plan de marketing
3. El análisis de situación: aspectos externos
4. El análisis de situación: aspectos internos
5. El análisis de situación: FODA
6. Ordena la frase
7. Objetivos
8. Las estrategias
9. Las tácticas
10. Controles y feed back
11. El presupuesto financiero
12. Relaciona conceptos
13. Crucigrama
14. Cuestionario

Información adicional

POR QUÉ CURSODIRECTO
* Tutor personal
* Atención gratuita telefónica, email, chat o skype
* Resolución de dudas en 24 hrs.
* Bolsa de empleo
* Comunidad exalumnos
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