8D - Resolución de Problemas

Dirigido a:

• Personal de Mando de todos los servicios.
• Responsables de Calidad, Industrialización, Métodos, Producción.
• Animador de calidad, auditor de calidad interna.

Objetivos:

• Adquirir el dominio de las herramientas y de la metodología de resolución de problemas 8D.
• Desarrollar habilidades de análisis lógico de un problema y de selección razonada de soluciones definitivas que permitan evitar su recurrencia.
• Entrenarse en la utilización del proceso de resolución de problemas y de las herramientas asociadas sobre casos prácticos.

Metodología y Medios:

La pedagogía que se practica es variada; no hace uso de conocimientos o demostraciones estadísticas complicadas. La formación pone a los participantes en situación, para comprender y apropiarse de los principios de base del proceso de resolución de problemas 8D. La formación se desarrolla paso a paso cada una de las ocho etapas, ocho disciplinas; el estudio de cada una de las ocho etapas se enriquece con la profundización de las herramientas apropiadas. Cada secuencia está ilustrada por aplicaciones sobre casos de estudio propuestos por el animador para poner a los participantes en situación.

Programa:

Introducción al 8D
Metodología 8D

D0. Preparación para 8D:

Identificación de problemas
Criterios de selección

D1. Formar el equipo.

D2. Definición del problema:

Identificación situación actual.
Selección de indicador (es).
Identificación del desfase entre la situación actual y la deseada.
Definición del objetivo del proyecto.

D3. Implantar y verificar acciones de contención.

D4. Análisis causas raíz:

Identificación de las posibles causas.
Selección de causas raíz.
Validación de causas raíz.

D5. Búsqueda y selección de las acciones correctivas permanentes:

Propuesta de acciones.
Selección de acciones a implantar.

D6. Implantación y validación de las acciones correctivas permanentes:

Planificación de la puesta en marcha.
Implantación de las acciones.
Comparación con los objetivos.

D7. Prevenir recurrencia:

Estandarización de las soluciones exitosas.
Establecimiento de nuevos procedimientos.

D8. Felicitar al equipo

Estrategias para el cambio

• Conocimiento teórico - práctico de las técnicas y herramientas de 8D (intercalado en la formación).
• Las 7 herramientas: diagrama de afinidad, diagrama de flujo, diagrama de dispersión, QQDCC, diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto, gráficos de control.
• Otras herramientas de apoyo: diagramas de interrelación, matrices de priorización.
• Casos y ejercicios prácticos.