Actividades Auxiliares de Comercio

MÓDULO 1: GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE PEDIDOS
Tema 1: Principios de la Gestión de Pedidos
Tema 2: Equipamiento para la Gestión de Pedidos
Tema 3: Procedimientos de Empaquetado
Tema 4: Seguridad en la Gestión de Pedidos
Tema 5: Organización y Control de Inventarios
Tema 6: Logística y Distribución de Pedidos

MÓDULO 2: DINÁMICAS DE VENTA Y ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
Tema 1: Configuración del Punto de Venta
Tema 2: Gestión y Presentación de Productos
Tema 3: Promoción y Animación Comercial
Tema 4: Mobiliario y Elementos Expositivos
Tema 5: Empaquetado y Presentación de Productos
Tema 6: Prevención y Seguridad en el Punto de Venta

MÓDULO 3: MANEJO DE EQUIPOS DE MOVILIZACIÓN DE CARGA
Tema 1: Operativa de Movimiento y Reparto
Tema 2: Conducción y Uso de Equipos Móviles
Tema 3: Mantenimiento de Equipos de Movilización
Tema 4: Seguridad en la Manipulación de Equipos
Tema 5: Logística Interna y Almacenamiento
Tema 6: Control y Gestión de Inventarios

MÓDULO 4: FUNDAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tema 1: Principios de Comunicación con el Cliente
Tema 2: Técnicas de Interacción con el Cliente
Tema 3: Atención Telefónica y Digital
Tema 4: Gestión de Reclamaciones y Quejas
Tema 5: Calidad en el Servicio al Cliente
Tema 6: Competencias y Habilidades en la Atención al Cliente