Actividades de gestión administrativa
Curso
Online
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Inicio
Fechas a elegir
-
Bolsa de empleo
Sí
Bienvenido a una emocionante oportunidad de crecimiento profesional Te presentamos el curso de Actividades de Gestión Administrativa, una experiencia educativa que transformará tu perspectiva en el ámbito administrativo. Impartido por ESNECA BUSINESS SCHOOL, líder en formación online, este curso te sumergirá en un viaje educativo sin igual. Disponible en la reconocida plataforma Emagister, esta formación te ofrece la flexibilidad de aprender a tu propio ritmo desde la comodidad de tu hogar.
En este curso, exploras las complejidades de las actividades de gestión administrativa, adquiriendo habilidades esenciales para destacarte en el mundo profesional. Aprendes desde la eficiente organización de documentos hasta la aplicación de estrategias clave en la toma de decisiones administrativas. Los objetivos generales incluyen fortalecer tu comprensión de los procesos administrativos, mejorar tus habilidades de comunicación y potenciar tu capacidad para liderar equipos con eficacia.
Si listo para dar un paso adelante en tu carrera y estás destacando en el ámbito administrativo, este curso es la clave para alcanzar tus metas. ¡No pierdas la oportunidad! Si deseas ser parte de esta formación, presiona en el botón "Pide información". Nuestros asesores de Emagister están listos para proporcionarte detalles específicos sobre el curso y guiarte en el proceso de inscripción. ¡Tu futuro profesional comienza aquí!
Información importante
Documentos
- MTXCUE004.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Conocer el proceso comercial, la gestión administrativa, las aplicaciones informáticas, la gestión operativa de tesorería, la gestión auxiliar del personal, el plan general de contabilidad, las aplicaciones informáticas, las grabaciones de datos, la gestión de archivos, el sistema operativo, búsqueda de información: internet/intranet y correo electrónico, las aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, las aplicaciones informáticas de hojas de cálculo y las aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información.
Va dirigido a personas que quieren aprender y tienen ganas de trabajar en un ámbito empresarial.
No presenta requisitos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA”, de ESNECA
BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Lo distingue su modalidad online, la cual te permite aprovechar al máximo tu tiempo de estudio a tu conveniencia, brindándote flexibilidad y comodidad incomparables.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Emagister pone a tu disposición una bolsa de empleo acorde a tus objetivos e intereses.
Auxiliares administrativos. Departamentos de recursos humanos. Administración general. Adjuntos en equipos directivos. Dirección de empresas. Gestión de recursos
Comunícate con un asesor para más información.
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Para iniciar el proceso de registro, es necesario completar un formulario con tu información y especificar el nombre del curso que te interesa utilizando esta plataforma de Emagister. Tan pronto como recibamos tus datos, uno de nuestros asesores te contactará en el menor tiempo posible.
Opiniones
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Es un muy buen lugar para formarse de manera profesional.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Aplicaciones informáticas
- Gestión administrativa1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operaciones comerciales
- PROCESO COMERCIAL
- Prevención de riesgos
- Seguridad Social
- Contabilidad básica
- Riesgos laborales
- Comunicación comercial
Temario
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE
COMPRAVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEPARTAMENTO COMERCIAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN
- COMERCIAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN DEL PERFIL PSICOLÓGICO DE
- LOS DISTINTOS CLIENTES
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE
- DISTINTOS CANALES
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL
- CLIENTE: SATISFACCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD EN LA
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS
PROCESOS DE COMPRAVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMPRAVENTA COMO
- COMUNICACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA TELEFÓNICA
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL
TELEMARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL TELEMARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA OPERATIVA GENERAL DEL TELEOPERADOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE VENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CIERRE DE LA VENTA
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL TELEMARKETING
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGUIMIENTO COMERCIAL: CONCEPTO
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIDELIZACIÓN DE LA CLIENTELA
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. IDENTIFICACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y
- QUEJAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. VALORACION DE LOS PARÁMETROS DE
- CALIDAD DEL SERVICIO Y SU IMPORTANCIA O CONSECUENCIAS DE SU
- NO EXISTENCIA
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD A LA
- ATENCIÓN PRESTADA EN LOS SERVICIOS DE POSVENTA
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 5. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO
DE OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROVEEDORES
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE DOCUMENTOS BÁSICOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN Y CÁLCULO COMERCIAL EN LAS
- OPERACIONES DE COMPRAVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPROBACIÓN DE LAS MERCANCÍAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. CARTA DE INCIDENCIAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA VIGENTE EN
- MATERIA DE ACTUALIZACIÓN, SEGURIDAD, Y CONFIDENCIALIDAD
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 6. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL
EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN SOBRE IVA
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. HECHO IMPONIBLE DEL IVA
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEVENGO DEL IVA
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASE IMPONIBLE DEL IVA
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE GRAVAMEN DEL IVA
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. SUJETO PASIVO DEL IVA
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL RÉGIMEN GENERAL Y LOS REGÍMENES
- ESPECIALES
- UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DEL IVA
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 7. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALMACENAMIENTO: GESTIÓN DEL ALMACÉN
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. APROVISIONAMIENTO, PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE EXISTENCIAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTROL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DE
- ALMACÉN
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS DISTINTOS SISTEMAS DE CONTROL DE
- CALIDAD: ASPECTOS BÁSICOS
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 8. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN
RELACIÓN CON CLIENTES- PROVEEDORES (CRM)
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTUALIZACIÓN DE FICHEROS DE INFORMACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA
- INFORMACIÓN DE CLIENTES-PROVEEDORES
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 9. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE
ALMACÉN
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE ALMACÉN
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERAR LOS ARCHIVOS DE INFORMACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN INFORMÁTICA DE
- ALMACENES
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 10. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE
GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. GENERACIÓN DE DOCUMENTOS
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZACIÓN DE ENLACES CON OTRAS
- APLICACIONES INFORMÁTICAS
Autoevaluación
Solucionario
MÓDULO 11. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES
DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIONAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN LA
- POSVENTA
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. REALIZAR ACCIONES DE FIDELIZACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBTENCIÓN MEDIANTE APLICACIONES DE
- GESTIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE SISTEMAS DE SALVAGUARDA Y
- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
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