AENA: Agente de Terminal: Cuerpo de apoyo, atención pasajeros, usuarios y clientes
Preparación de oposiciones
En Barcelona
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Descripción
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Tipología
Oposiciones
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Lugar
Barcelona
Objetivo del curso: Actividades que se Desarrollan: Inspeccionar el conjunto de equipos o instalaciones que sirven para hacer óptimo el flujo de pasajeros, equipajes y carga a través de las diferentes plantas y terminales de un aeropuerto, como por ejemplo: mostradores de facturación, mostradores de embarque, monitores de información de vuelos, ascensores, rampas y escaleras mecánicas, puestos de información, etc.
Información importante
Administración: Administraciones del Estado
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Requisitos:
1.- Ser español, o poseer la nacionalidad de un Estado de la Unión Europea.
2.- Tener cumplidos los 18 años de edad y no haber a
Opiniones
Materias
- AENA
- Agente de terminal
- Agente de servicios aeroportuarios
Temario
Actividades que se Desarrollan
Inspeccionar el conjunto de equipos o instalaciones que sirven para hacer óptimo el flujo de pasajeros, equipajes y carga a través de las diferentes plantas y terminales de un aeropuerto, como por ejemplo: mostradores de facturación, mostradores de embarque, monitores de información de vuelos, ascensores, rampas y escaleras mecánicas, puestos de información, teléfonos, salas VIP, tornos, etc. Realiza igualmente labores de atención a compañías, touroperadores, servicios auxiliares (taxis, autobuses, etc.) y usuarios; y se mantiene actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a su trabajo.
Composición del Curso
- Parte I: Ortografía y Tests Psicotécnicos
- Parte II: Conocimientos específicos
- Tema 1.- Conceptos generales.
- Tema 2.- El aeropuerto como sistema operativo.
- Tema 3.- Operaciones aeroportuarias.
- Tema 4.- Definición y condiciones específicas de la categoría de agente de servicios aeroportuarios.
- Tema 5.- Lexicografía de los aeropuertos españoles.
- Tema 6.- Recomendaciones generales en la señalización de los aeropuertos españoles.
- Tema 7.- Elementos gráficos en la señalización de los aeropuertos españoles.
- Tema 8.- Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.
- Tema 9.- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo.
- Tema 10.- Glosario.
- Tema 11.- Gráficos, figuras y diagramas referentes al sistema aeroportuario.
- Parte III: III Convenio Colectivo de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea
- Parte IV: Inglés (general)
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