Agente funerario
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
250h
Los profesionales del sector funerario deben estar bien formados. Saber cómo atender a los familiares de los difuntos en estos momentos tan complicados es primordial. Ahora, con el curso de Agente Funerario puedes conocer cómo prestar una atención de calidad, conociendo cómo ayudarles a afrontar duelos complicados o cómo comunicarte con ellos de forma adecuada, entre otras cuestiones.
Además, con este curso de Agente Funerario también puedes aprender cuestiones relacionadas en torno a los distintos servicios que pueden ofrecer las empresas de servicios funerarios, tales como la gestión de documentación, los procesos o la gestión de la calidad, entre otros muchos temas.
Opiniones
Materias
- Familia
- Duelo
- Servicios Funerarios
- Asistencia
- Tipos de servicios
- Funerarias
- Precio de los servicios
- Calidad del servicio
- Tanatoestética
- Tanatopraxia
Temario
Resumen del temario (250 horas):
1. El servicio funerario
Concepto y tipo de servicios
Los servicios funerarios
El proceso que sigue el servicio funerario
El precio de los servicios funerarios
La calidad en el servicio
La calidad
El servicio
El cliente
Gestión de la calidad total
El concepto de calidad según las culturas
La satisfacción del cliente
2. La familia
Estado de la familia
Concepto y fases del duelo
Características del duelo
Duelo complicado
3. La atención a la familia
Necesidades y expectativas de la familia
¿Qué podemos hacer?
Habilidades de comunicación
4. El profesional del servicio funerario
Características generales y funciones
Prevención de riesgos laborales
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Agente funerario