Máster en Store Manager – Con Diploma Universitario de Coaching y Liderazgo

Marketing en el punto de venta

Módulo 1. El marketing en el punto de venta: merchandising

• Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising
• Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising

Módulo 2. Fases de aplicación del merchandising

• Unidad didáctica 1. Fases de aplicación

Módulo 3. Merchandising y surtido

• Unidad didáctica 1. Características y estructura del surtido
• Unidad didáctica 2. Complementariedad en los productos
• Unidad didáctica 3. Tipos de surtido. Tipos de venta
• Unidad didáctica 4. Análisis de surtido y de la estructura de mercado

Módulo 4. El merchandising del fabricante

• Unidad didáctica 1. El merchandiser
• Unidad didáctica 2. La organización del trabajo

Módulo 5. El escaparatismo

• Unidad didáctica 1. Introducción al escaparatismo
• Unidad didáctica 2. Función y objetivos de un escaparate
• Unidad didáctica 3. Tendencias del escaparatismo

Módulo 6. Diseño de escaparates

• Unidad didáctica 1. Diseño de escaparates
• Unidad didáctica 2. Materiales de escaparatismo
• Unidad didáctica 3. Procedimientos y técnicas del escaparatista

Módulo 7. Optimización del lineal

• Unidad didáctica 1. El lineal y su reparto

Módulo 8. Cálculo de optimización de los facing por artículo

• Unidad didáctica 1. El facing
• Unidad didáctica 2. Instrumentos de medida y eficacia

Módulo 9. La publicidad en el lugar de vent (plv)

• Unidad didáctica 1. La publicidad en el lugar de venta
• Unidad didáctica 2. Implantación de la plv

Módulo 10. Promoción de ventas

• Unidad didáctica 1. Promoción de ventas
• Unidad didáctica 2. Clases de incentivos y promociones
• Unidad didáctica 3. El receptor de mensajes publicitarios

Módulo 11. Control de las acciones de merchandising

• Unidad didáctica 1. Control de las acciones de merchandising

Módulo 12. Cálculo de ratios económico-financieros

• Unidad didáctica 1. Cálculo de ratios económicos-financieros

Módulo 13. Normativas: seguridad e higiene

• Unidad didáctica 1. Espacio de venta
• Unidad didáctica 2. Acondicionamiento
• Unidad didáctica 3. Distribución de familias de productos

Módulo 14. Tendencias del merchandising

• Unidad didáctica 1. Nuevas formas comerciales

Operaciones de venta

Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos

• Unidad didáctica 1. Necesidades
• Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
• Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
• Unidad didáctica 4. Índices psicográficos del consumidor

Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud

• Unidad didáctica 1. Persuasión
• Unidad didáctica 2. Cambio de actitud

Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor

• Unidad didáctica 1. Antecedentes
• Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor

Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación

• Unidad didáctica 1. Comunicación oral
• Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
• Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial

Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo

• Unidad didáctica 1. Características generales de la venta
• Unidad didáctica 2. Circuito de la venta
• Unidad didáctica 3. Preparación de la visita
• Unidad didáctica 4. Sondeo
• Unidad didáctica 5. Venta cruzada
• Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente

Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre

• Unidad didáctica 1. Argumentación
• Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes
• Unidad didáctica 3. Cierre
• Unidad didáctica 4. Postvisita

Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal

• Unidad didáctica 1. Promoción
• Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal
• Unidad didáctica 3. Dirección de ventas
• Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas
• Unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas
• Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas
• Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores
• Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores

Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial

• Unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa
• Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial
• Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial
• Unidad didáctica 4. Problemas comerciales
• Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales
• Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)

Realización del escaparate

Módulo 1. Tipos de escaparates

• Unidad didáctica 1. Cualidades
• Unidad didáctica 2. Clasificación

Módulo 2. Lo que tenemos que saber

• Unidad didáctica 1. Ubicación
• Unidad didáctica 2. A quién va dirigido
• Unidad didáctica 3. Qué vamos a exponer y vender
• Unidad didáctica 4. Qué busca el comprador en nuestro producto
• Unidad didáctica 5. Quién lo compra
• Unidad didáctica 6. Época a exponer
• Unidad didáctica 7. De qué disponemos

Módulo 3. Creatividad: brainstorming o lluvia de ideas

• Unidad didáctica 1. Brainstorming o lluvia de ideas

Módulo 4. Proyecto y diseño

• Unidad didáctica 1. Proyecto y diseño
• Unidad didáctica 2. Boceto
• Unidad didáctica 3. Proyecto

Módulo 5. Herramientas y materiales: técnicas básicas

• Unidad didáctica 1. Herramientas
• Unidad didáctica 2. Materiales
• Unidad didáctica 3. Técnicas básicas a utilizar

Módulo 6. Fondos de escaparate

• Unidad didáctica 1. Escaparates de fondo abierto
• Unidad didáctica 2. Escaparates de fondo semiabierto y cerrado

Módulo 7. Maniquíes y siluetas

• Unidad didáctica 1. Evolución histórica de los maniquíes
• Unidad didáctica 2. Maniquíes articulados
• Unidad didáctica 3. Maniquíes fantasía
• Unidad didáctica 4. Maniquíes especiales
• Unidad didáctica 5. Siluetas

Módulo 8. Soportes

• Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
• Unidad didáctica 2. Clasificación de soportes

Módulo 9. Tapicerías, cortinajes, tejidos y alfombras

• Unidad didáctica 1. Tapicerías
• Unidad didáctica 2. Cortinajes
• Unidad didáctica 3. Tejidos
• Unidad didáctica 4. Alfombras

Asesoría de imagen personal

Módulo 1. La imagen

• Unidad didáctica 1. Antecedentes de la asesoría de imagen personal
• Unidad didáctica 2. La imagen: sus componentes y su importancia
• Unidad didáctica 3. El asesor de imagen
• Unidad didáctica 4. Parámetros básicos de la asesoría de imagen

Módulo 2. La imagen y la alimentación

• Unidad didáctica 1. Principios de alimentación y nutrición
• Unidad didáctica 2. Las dietas
• Unidad didáctica 3. Índice de masa corporal y porcentaje de grasa corporal
• Unidad didáctica 4. Problemas nutricionales de las sociedades desarrolladas

Módulo 3. Los sentidos

• Unidad didáctica 1. Anatomía y estructura de los cinco sentidos del cuerpo humano
• Unidad didáctica 2. Los sentidos y la imagen personal

Módulo 4. El color

• Unidad didáctica 1. El color en la moda
• Unidad didáctica 2. Aspectos técnicos y sensibles del color en la moda
• Unidad didáctica 3. La teoría del color
• Unidad didáctica 4. El color en la imagen personal
• Unidad didáctica 5. Combinar colores
• Unidad didáctica 6. El color y la imagen corporativa

Módulo 5. Materiales y tejidos

• Unidad didáctica 1. Fibra textil
• Unidad didáctica 2. Tejidos
• Unidad didáctica 3. Tela
• Unidad didáctica 4. Etiquetado
• Unidad didáctica 5. Conservación de las prendas

Módulo 6. Visagismo, proporción del rostro

• Unidad didáctica 1. Estructura básica del cuerpo humano
• Unidad didáctica 2. Ejes, planos y posiciones del cuerpo
• Unidad didáctica 3. Formas y proporciones del cuerpo humano
• Unidad didáctica 4. Formas y proporciones de la cabeza y cara
• Unidad didáctica 5. Proporciones ideales del rostro y sus facciones
• Unidad didáctica 6. Silueta masculina y femenina y su relación con el peinado
• Unidad didáctica 7. Correcciones que pueden efectuarse con el peinado en casos de desproporciones u otras discordancias estéticas en el rostro o en la silueta. Representaciones gráficas

Módulo 7. Las proporciones de la silueta

• Unidad didáctica 1. Evolución de la importancia de las proporciones
• Unidad didáctica 2. La silueta femenina
• Unidad didáctica 3. La silueta masculina
• Unidad didáctica 4. Tipos de siluetas de moda
• Unidad didáctica 5. El talle
• Unidad didáctica 6. Las medidas

Módulo 8. Prendas masculinas

• Unidad didáctica 1. Cómo elegir las prendas
• Unidad didáctica 2. Ropa interior masculina
• Unidad didáctica 3. Camisas
• Unidad didáctica 4. Chaquetas o americanas
• Unidad didáctica 5. El chaleco
• Unidad didáctica 6. Pantalones
• Unidad didáctica 7. El traje masculino completo
• Unidad didáctica 8. Abrigos
• Unidad didáctica 9. Calzado

Módulo 9. Prendas femeninas

• Unidad didáctica 1. El lenguaje de la ropa
• Unidad didáctica 2. Ropa interior
• Unidad didáctica 3. Escotes y cuellos
• Unidad didáctica 4. Mangas
• Unidad didáctica 5. Chaquetas
• Unidad didáctica 6. Abrigos
• Unidad didáctica 7. Faldas
• Unidad didáctica 8. Pantalones
• Unidad didáctica 9. Vestidos
• Unidad didáctica 10. Camisas y blusas
• Unidad didáctica 11. Camisetas y jerseys
• Unidad didáctica 12. Zapatos
• Unidad didáctica 13. Las botas

Módulo 10. Complementos masculinos

• Unidad didáctica 1. Corbatas
• Unidad didáctica 2. Pajaritas
• Unidad didáctica 3. Pañuelos de bolsillo
• Unidad didáctica 4. Cinturones
• Unidad didáctica 5. Tirantes
• Unidad didáctica 6. Gemelos
• Unidad didáctica 7. Otros complementos
• Unidad didáctica 8. Fragancias

Módulo 11. Complementos femeninos

• Unidad didáctica 1. Los básicos de los complementos femeninos
• Unidad didáctica 2. Los bolsos
• Unidad didáctica 3. El sombrero
• Unidad didáctica 4. Los pañuelos
• Unidad didáctica 5. Los guantes
• Unidad didáctica 6. Los paraguas
• Unidad didáctica 7. El abanico
• Unidad didáctica 8. Las medias
• Unidad didáctica 9. Los cinturones
• Unidad didáctica 10. Joyas y bisutería
• Unidad didáctica 11. Las gafas

Módulo 12. Etiqueta masculina

• Unidad didáctica 1. La historia del traje masculino
• Unidad didáctica 2. Tipos de vestuario masculino
• Unidad didáctica 3. La etiqueta en el vestir
• Unidad didáctica 4. Chaqué
• Unidad didáctica 5. Esmoquin
• Unidad didáctica 6. Frac
• Unidad didáctica 7. Spencer
• Unidad didáctica 8. La camisa
• Unidad didáctica 9. Qué etiqueta usar
• Unidad didáctica 10. Media etiqueta
• Unidad didáctica 11. Etiqueta militar
• Unidad didáctica 12. Equivalencias

Módulo 13. Etiqueta femenina

• Unidad didáctica 1. La etiqueta
• Unidad didáctica 2. La historia del traje femenino
• Unidad didáctica 3. Tipos de etiqueta femenina
• Unidad didáctica 4. Vestido corto
• Unidad didáctica 5. Vestido de cóctel
• Unidad didáctica 6. Vestido largo
• Unidad didáctica 7. Media etiqueta
• Unidad didáctica 8. Etiqueta militar femenina

Módulo 14. Protocolo para vestir

• Unidad didáctica 1. Vestirse bien
• Unidad didáctica 2. Prendas básicas primavera – verano
• Unidad didáctica 3. Prendas básicas otoño – invierno
• Unidad didáctica 4. Qué vestir para un almuerzo informal
• Unidad didáctica 5. Qué vestir para una cena informal
• Unidad didáctica 6. Qué vestir para una cena formal
• Unidad didáctica 7. Qué vestir para un banquete de gala
• Unidad didáctica 8. Qué vestir para un cóctel
• Unidad didáctica 9. Qué vestir para un baile de gala
• Unidad didáctica 10. Qué vestir para una boda
• Unidad didáctica 11. Qué vestir para una entrevista de trabajo
• Unidad didáctica 12. Qué vestir para un concierto de música clásica
• Unidad didáctica 13. Qué vestir para una cacería
• Unidad didáctica 14. Qué vestir para asistir al hipódromo
• Unidad didáctica 15. Qué vestir para una excursión en velero
• Unidad didáctica 16. Qué vestir en un crucero
• Unidad didáctica 17. Qué vestir en fin de año
• Unidad didáctica 18. Qué vestir para pasar un fin de semana fuera
• Unidad didáctica 19. Qué vestir para ir a un funeral
• Unidad didáctica 20. Vocabulario básico

Módulo 15. Protocolo básico

• Unidad didáctica 1. Concepto y tipos de protocolo
• Unidad didáctica 2. Normas básicas de las presentaciones y saludos
• Unidad didáctica 3. La mesa
• Unidad didáctica 4. Como ser un buen invitado
• Unidad didáctica 5. Banquetes

Módulo 16. La expresión y la comunicación corporal

• Unidad didáctica 1. El cuerpo humano
• Unidad didáctica 2. Relación y comunicación
• Unidad didáctica 3. Comunicación no verbal
• Unidad didáctica 4. Expresión corporal

Coaching ejecutivo y empresarial

Bloque I. Introducción a la dirección de empresas y gestión de proyectos

Módulo 1. Dirección y modelos de liderazgo

• Unidad didáctica 1. Bases de la dirección y el liderazgo
• Unidad didáctica 2. Tipos de liderazgo

Módulo 2. Gestión de recursos humanos

• Unidad didáctica 1. Concepto
• Unidad didáctica 2. Sistemas tradicionales de gestión
• Unidad didáctica 3. Gestión de los recursos humanos por competencias
• Unidad didáctica 4. Liderazgo motivacional y gestión de recursos humanos

Módulo 3. Nociones básicas de gestión de proyectos

• Unidad didáctica 1. El líder ante la gestión de proyectos
• Unidad didáctica 2. Oficina de gestión de proyectos (pmo)

Módulo 4. Estrategia y gestión

• Unidad didáctica 1. Enfoque estratégico del liderazgo
• Unidad didáctica 2. Modelos de gestión estratégica de proyectos
• Unidad didáctica 3. Dirección estandarizada de proyectos: norma iso 21500

Bloque II. Bases del coaching

Módulo 5. Introducción al coaching

• Unidad didáctica 1. Concepto de coaching
• Unidad didáctica 2. Historia del coaching
• Unidad didáctica 3. Diferencia entre el coaching y otras disciplinas

Módulo 6. Fundamentos del coaching

• Unidad didáctica 1. Tipologías de coaching
• Unidad didáctica 2. Ámbitos de actuación
• Unidad didáctica 3. Modelos teóricos
• Unidad didáctica 4. Corrientes profesionales

Módulo 7. Figura del coach

• Unidad didáctica 1. ¿quién es el coach?
• Unidad didáctica 2. Código ético del coaching

Módulo 8. Figura del coachee

• Unidad didáctica 1. ¿quién es el coachee?
• Unidad didáctica 2. Coachability
• Unidad didáctica 3. Proceso de cambio

Módulo 9. Proceso y sesiones de coaching

• Unidad didáctica 1. Proceso de coaching
• Unidad didáctica 2. Sesiones de coaching
• Unidad didáctica 3. Técnicas estructurales de coaching
• Unidad didáctica 4. Fin del proceso de coaching

Módulo 10. Herramientas y técnicas de coaching

• Unidad didáctica 1. Herramientas básicas del coaching
• Unidad didáctica 2. Técnicas de coaching

Bloque III. Coaching ejecutivo y empresarial

Módulo 11. Caracterización del coaching ejecutivo y empresarial

• Unidad didáctica 1. Bases del coaching ejecutivo y empresarial
• Unidad didáctica 2. Estructura de un proceso de coaching ejecutivo y empresarial
• Unidad didáctica 3. Rentabilidad del coaching ejecutivo y empresarial
• Unidad didáctica 4. Coaching de equipos

Módulo 12. Programación neurolingüística y coaching ejecutivo y empresarial

• Unidad didáctica 1. Concepto de pnl
• Unidad didáctica 2. Principios de la pnl
• Unidad didáctica 3. Relación entre coaching ejecutivo y empresarial y pnl