Máster en Store Manager – Con diploma universitario de Coaching y Liderazgo

Marketing en el punto de venta

Módulo 1. El marketing en el punto de venta: merchandising

Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising

Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising

Módulo 2. Fases de aplicación del merchandising

Unidad didáctica 1. Fases de aplicación

Módulo 3. Merchandising y surtido

Unidad didáctica 1. Características y estructura del surtido

Unidad didáctica 2. Complementariedad en los productos

Unidad didáctica 3. Tipos de surtido. Tipos de venta

Unidad didáctica 4. Análisis de surtido y de la estructura de mercado

Módulo 4. El merchandising del fabricante

Unidad didáctica 1. El merchandiser

Unidad didáctica 2. La organización del trabajo

Módulo 5. El escaparatismo

Unidad didáctica 1. Introducción al escaparatismo

Unidad didáctica 2. Función y objetivos de un escaparate

Unidad didáctica 3. Tendencias del escaparatismo

Módulo 6. Diseño de escaparates

Unidad didáctica 1. Diseño de escaparates

Unidad didáctica 2. Materiales de escaparatismo

Unidad didáctica 3. Procedimientos y técnicas del escaparatista

Módulo 7. Optimización del lineal

Unidad didáctica 1. El lineal y su reparto

Módulo 8. Cálculo de optimización de los facing por artículo

Unidad didáctica 1. El facing

Unidad didáctica 2. Instrumentos de medida y eficacia

Módulo 9. La publicidad en el lugar de vent (plv)

Unidad didáctica 1. La publicidad en el lugar de venta

Unidad didáctica 2. Implantación de la plv

Módulo 10. Promoción de ventas

Unidad didáctica 1. Promoción de ventas

Unidad didáctica 2. Clases de incentivos y promociones

Unidad didáctica 3. El receptor de mensajes publicitarios

Módulo 11. Control de las acciones de merchandising

Unidad didáctica 1. Control de las acciones de merchandising

Módulo 12. Cálculo de ratios económico-financieros

Unidad didáctica 1. Cálculo de ratios económicos-financieros

Módulo 13. Normativas: seguridad e higiene

Unidad didáctica 1. Espacio de venta

Unidad didáctica 2. Acondicionamiento

Unidad didáctica 3. Distribución de familias de productos

Módulo 14. Tendencias del merchandising

Unidad didáctica 1. Nuevas formas comerciales

Operaciones de venta

Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos

Unidad didáctica 1. Necesidades

Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor

Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor

Unidad didáctica 4. Índices psicográficos del consumidor

Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud

Unidad didáctica 1. Persuasión

Unidad didáctica 2. Cambio de actitud

Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor

Unidad didáctica 1. Antecedentes

Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor

Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación

Unidad didáctica 1. Comunicación oral

Unidad didáctica 2. Comunicación escrita

Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial

Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y sondeo

Unidad didáctica 1. Características generales de la venta

Unidad didáctica 2. Circuito de la venta

Unidad didáctica 3. Preparación de la visita

Unidad didáctica 4. Sondeo

Unidad didáctica 5. Venta cruzada

Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente

Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre

Unidad didáctica 1. Argumentación

Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes

Unidad didáctica 3. Cierre

Unidad didáctica 4. Postvisita

Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal

Unidad didáctica 1. Promoción

Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal

Unidad didáctica 3. Dirección de ventas

Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas

Unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas

Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas

Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores

Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores

Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial

Unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa

Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial

Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial

Unidad didáctica 4. Problemas comerciales

Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales

Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)

Realización del escaparate

Módulo 1. Tipos de escaparates

Unidad didáctica 1. Cualidades

Unidad didáctica 2. Clasificación

Módulo 2. Lo que tenemos que saber

Unidad didáctica 1. Ubicación

Unidad didáctica 2. A quién va dirigido

Unidad didáctica 3. Qué vamos a exponer y vender

Unidad didáctica 4. Qué busca el comprador en nuestro producto

Unidad didáctica 5. Quién lo compra

Unidad didáctica 6. Época a exponer

Unidad didáctica 7. De qué disponemos

Módulo 3. Creatividad: brainstorming o lluvia de ideas

Unidad didáctica 1. Brainstorming o lluvia de ideas

Módulo 4. Proyecto y diseño

Unidad didáctica 1. Proyecto y diseño

Unidad didáctica 2. Boceto

Unidad didáctica 3. Proyecto

Módulo 5. Herramientas y materiales: técnicas básicas

Unidad didáctica 1. Herramientas

Unidad didáctica 2. Materiales

Unidad didáctica 3. Técnicas básicas a utilizar

Módulo 6. Fondos de escaparate

Unidad didáctica 1. Escaparates de fondo abierto

Unidad didáctica 2. Escaparates de fondo semiabierto y cerrado

Módulo 7. Maniquíes y siluetas

Unidad didáctica 1. Evolución histórica de los maniquíes

Unidad didáctica 2. Maniquíes articulados

Unidad didáctica 3. Maniquíes fantasía

Unidad didáctica 4. Maniquíes especiales

Unidad didáctica 5. Siluetas

Módulo 8. Soportes

Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual

Unidad didáctica 2. Clasificación de soportes

Módulo 9. Tapicerías, cortinajes, tejidos y alfombras

Unidad didáctica 1. Tapicerías

Unidad didáctica 2. Cortinajes

Unidad didáctica 3. Tejidos

Unidad didáctica 4. Alfombras

Asesoría de imagen personal

Módulo 1. La imagen

Unidad didáctica 1. Antecedentes de la asesoría de imagen personal

Unidad didáctica 2. La imagen: sus componentes y su importancia

Unidad didáctica 3. El asesor de imagen

Unidad didáctica 4. Parámetros básicos de la asesoría de imagen

Módulo 2. La imagen y la alimentación

Unidad didáctica 1. Principios de alimentación y nutrición

Unidad didáctica 2. Las dietas

Unidad didáctica 3. Índice de masa corporal y porcentaje de grasa corporal

Unidad didáctica 4. Problemas nutricionales de las sociedades desarrolladas

Módulo 3. Los sentidos

Unidad didáctica 1. Anatomía y estructura de los cinco sentidos del cuerpo humano

Unidad didáctica 2. Los sentidos y la imagen personal

Módulo 4. El color

Unidad didáctica 1. El color en la moda

Unidad didáctica 2. Aspectos técnicos y sensibles del color en la moda

Unidad didáctica 3. La teoría del color

Unidad didáctica 4. El color en la imagen personal

Unidad didáctica 5. Combinar colores

Unidad didáctica 6. El color y la imagen corporativa

Módulo 5. Materiales y tejidos

Unidad didáctica 1. Fibra textil

Unidad didáctica 2. Tejidos

Unidad didáctica 3. Tela

Unidad didáctica 4. Etiquetado

Unidad didáctica 5. Conservación de las prendas

Módulo 6. Visagismo, proporción del rostro

Unidad didáctica 1. Estructura básica del cuerpo humano

Unidad didáctica 2. Ejes, planos y posiciones del cuerpo

Unidad didáctica 3. Formas y proporciones del cuerpo humano

Unidad didáctica 4. Formas y proporciones de la cabeza y cara

Unidad didáctica 5. Proporciones ideales del rostro y sus facciones

Unidad didáctica 6. Silueta masculina y femenina y su relación con el peinado

Unidad didáctica 7. Correcciones que pueden efectuarse con el peinado en casos de desproporciones u otras discordancias estéticas en el rostro o en la silueta. Representaciones gráficas

Módulo 7. Las proporciones de la silueta

Unidad didáctica 1. Evolución de la importancia de las proporciones

Unidad didáctica 2. La silueta femenina

Unidad didáctica 3. La silueta masculina

Unidad didáctica 4. Tipos de siluetas de moda

Unidad didáctica 5. El talle

Unidad didáctica 6. Las medidas

Módulo 8. Prendas masculinas

Unidad didáctica 1. Cómo elegir las prendas

Unidad didáctica 2. Ropa interior masculina

Unidad didáctica 3. Camisas

Unidad didáctica 4. Chaquetas o americanas

Unidad didáctica 5. El chaleco

Unidad didáctica 6. Pantalones

Unidad didáctica 7. El traje masculino completo

Unidad didáctica 8. Abrigos

Unidad didáctica 9. Calzado

Módulo 9. Prendas femeninas

Unidad didáctica 1. El lenguaje de la ropa

Unidad didáctica 2. Ropa interior

Unidad didáctica 3. Escotes y cuellos

Unidad didáctica 4. Mangas

Unidad didáctica 5. Chaquetas

Unidad didáctica 6. Abrigos

Unidad didáctica 7. Faldas

Unidad didáctica 8. Pantalones

Unidad didáctica 9. Vestidos

Unidad didáctica 10. Camisas y blusas

Unidad didáctica 11. Camisetas y jerseys

Unidad didáctica 12. Zapatos

Unidad didáctica 13. Las botas

Módulo 10. Complementos masculinos

Unidad didáctica 1. Corbatas

Unidad didáctica 2. Pajaritas

Unidad didáctica 3. Pañuelos de bolsillo

Unidad didáctica 4. Cinturones

Unidad didáctica 5. Tirantes

Unidad didáctica 6. Gemelos

Unidad didáctica 7. Otros complementos

Unidad didáctica 8. Fragancias

Módulo 11. Complementos femeninos

Unidad didáctica 1. Los básicos de los complementos femeninos

Unidad didáctica 2. Los bolsos

Unidad didáctica 3. El sombrero

Unidad didáctica 4. Los pañuelos

Unidad didáctica 5. Los guantes

Unidad didáctica 6. Los paraguas

Unidad didáctica 7. El abanico

Unidad didáctica 8. Las medias

Unidad didáctica 9. Los cinturones

Unidad didáctica 10. Joyas y bisutería

Unidad didáctica 11. Las gafas

Módulo 12. Etiqueta masculina

Unidad didáctica 1. La historia del traje masculino

Unidad didáctica 2. Tipos de vestuario masculino

Unidad didáctica 3. La etiqueta en el vestir

Unidad didáctica 4. Chaqué

Unidad didáctica 5. Esmoquin

Unidad didáctica 6. Frac

Unidad didáctica 7. Spencer

Unidad didáctica 8. La camisa

Unidad didáctica 9. Qué etiqueta usar

Unidad didáctica 10. Media etiqueta

Unidad didáctica 11. Etiqueta militar

Unidad didáctica 12. Equivalencias

Módulo 13. Etiqueta femenina

Unidad didáctica 1. La etiqueta

Unidad didáctica 2. La historia del traje femenino

Unidad didáctica 3. Tipos de etiqueta femenina

Unidad didáctica 4. Vestido corto

Unidad didáctica 5. Vestido de cóctel

Unidad didáctica 6. Vestido largo

Unidad didáctica 7. Media etiqueta

Unidad didáctica 8. Etiqueta militar femenina

Módulo 14. Protocolo para vestir

Unidad didáctica 1. Vestirse bien

Unidad didáctica 2. Prendas básicas primavera – verano

Unidad didáctica 3. Prendas básicas otoño – invierno

Unidad didáctica 4. Qué vestir para un almuerzo informal

Unidad didáctica 5. Qué vestir para una cena informal

Unidad didáctica 6. Qué vestir para una cena formal

Unidad didáctica 7. Qué vestir para un banquete de gala

Unidad didáctica 8. Qué vestir para un cóctel

Unidad didáctica 9. Qué vestir para un baile de gala

Unidad didáctica 10. Qué vestir para una boda

Unidad didáctica 11. Qué vestir para una entrevista de trabajo

Unidad didáctica 12. Qué vestir para un concierto de música clásica

Unidad didáctica 13. Qué vestir para una cacería

Unidad didáctica 14. Qué vestir para asistir al hipódromo

Unidad didáctica 15. Qué vestir para una excursión en velero

Unidad didáctica 16. Qué vestir en un crucero

Unidad didáctica 17. Qué vestir en fin de año

Unidad didáctica 18. Qué vestir para pasar un fin de semana fuera

Unidad didáctica 19. Qué vestir para ir a un funeral

Unidad didáctica 20. Vocabulario básico

Módulo 15. Protocolo básico

Unidad didáctica 1. Concepto y tipos de protocolo

Unidad didáctica 2. Normas básicas de las presentaciones y saludos

Unidad didáctica 3. La mesa

Unidad didáctica 4. Como ser un buen invitado

Unidad didáctica 5. Banquetes

Módulo 16. La expresión y la comunicación corporal

Unidad didáctica 1. El cuerpo humano

Unidad didáctica 2. Relación y comunicación

Unidad didáctica 3. Comunicación no verbal

Unidad didáctica 4. Expresión corporal

Coaching ejecutivo y empresarial

Introducción

Bloque i. Introducción a la dirección de empresas y gestión de proyectos

Módulo 1. Dirección y modelos de liderazgo

Unidad didáctica 1. Bases de la dirección y el liderazgo

Unidad didáctica 2. Tipos de liderazgo

Resumen

Autoevaluación

Módulo 2. Gestión de recursos humanos

Unidad didáctica 1. Concepto

Unidad didáctica 2. Sistemas tradicionales de gestión

Unidad didáctica 3. Gestión de los recursos humanos por competencias

Unidad didáctica 4. Liderazgo motivacional y gestión de recursos humanos

Resumen

Autoevaluación

Módulo 3. Nociones básicas de gestión de proyectos

Unidad didáctica 1. El líder ante la gestión de proyectos

Unidad didáctica 2. Oficina de gestión de proyectos (pmo)

Resumen

Autoevaluación

Módulo 4. Estrategia y gestión

Unidad didáctica 1. Enfoque estratégico del liderazgo

Unidad didáctica 2. Modelos de gestión estratégica de proyectos

Unidad didáctica 3. Dirección estandarizada de proyectos: norma iso 21500

Resumen

Autoevaluación

Bloque ii. Bases del coaching

Módulo 5. Introducción al coaching

Unidad didáctica 1. Concepto de coaching

Unidad didáctica 2. Historia del coaching

Unidad didáctica 3. Diferencia entre el coaching y otras disciplinas

Resumen

Autoevaluación

Módulo 6. Fundamentos del coaching

Unidad didáctica 1. Tipologías de coaching

Unidad didáctica 2. Ámbitos de actuación

Unidad didáctica 3. Modelos teóricos

Unidad didáctica 4. Corrientes profesionales

Resumen

Autoevaluación

Módulo 7. Figura del coach

Unidad didáctica 1. ¿quién es el coach?

Unidad didáctica 2. Código ético del coaching

Resumen

Autoevaluación

Módulo 8. Figura del coachee

Unidad didáctica 1. ¿quién es el coachee?

Unidad didáctica 2. Coachability

Unidad didáctica 3. Proceso de cambio

Resumen

Autoevaluación

Módulo 9. Proceso y sesiones de coaching

Unidad didáctica 1. Proceso de coaching

Unidad didáctica 2. Sesiones de coaching

Unidad didáctica 3. Técnicas estructurales de coaching

Unidad didáctica 4. Fin del proceso de coaching

Resumen

Autoevaluación

Módulo 10. Herramientas y técnicas de coaching

Unidad didáctica 1. Herramientas básicas del coaching

Unidad didáctica 2. Técnicas de coaching

Resumen

Autoevaluación

Bloque iii. Coaching ejecutivo y empresarial

Módulo 11. Caracterización del coaching ejecutivo y empresarial

Unidad didáctica 1. Bases del coaching ejecutivo y empresarial

Unidad didáctica 2. Estructura de un proceso de coaching ejecutivo y empresarial

Unidad didáctica 3. Rentabilidad del coaching ejecutivo y empresarial

Unidad didáctica 4. Coaching de equipos

Resumen

Autoevaluación

Módulo 12. Programación neurolingüística y coaching ejecutivo y empresarial

Unidad didáctica 1. Concepto de pnl

Unidad didáctica 2. Principios de la pnl

Unidad didáctica 3. Relación entre coaching ejecutivo y empresarial y pnl

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

Bibliografía complementaria