Análisis de datos: Hola a todos Necesito mejorar el método para el análisis de datos en mi empresa, el que se aplica actualmente siento que es muy pobre, si alguien tiene algun procedimiento o ejemplo o manual, mucho se lo agradeceré. Saludos

Hola José: Debes tener en cuenta los siguientes análisis: Para la satisfacción del cliente, el consolidado de encuestas o técnicas de medición empleadas, y discriminadas de acuerdo a los items que preguntes (puedes mostrarlo en histogramas o barras). - Las no conformidades se analizan por procesos para determinar aquellos procesos críticos donde mayor NC se presenten y puedes hacer un análisis de pareto para estructurar las principales causas ya que muy pocas pueden originar la mayor parte de problemas y es donde se debe implementar un plan de acción. -Para identicar causa raiz de un problema te recomiendo la técnica de los tres por qué? Teniendo en cuenta las 5 M: maquinaria, metodo, mano de obra, medio ambiente, materiales. ASi sucesivamente, vas mirando cada proceso y defines la mejor forma de analizar los datos, teniendo en cuenta los registros que cada uno de ellos lleve. Saludos

Hola buen dia a todos: Gracias a sus comentarios ahora me queda mas claro cómo mejorar mi analisis de datos, qué medir y qué herramientas usar. Un saludo afectuoso a todos

Lo que añaden los colegas esta muy bien y cierto, para la medición de satisfacción del cliente como te indica Olga, puedes utilizar encuestas de clientes, a estas sacale un promedio, puedes utilizar un metodo estadistico para el analisis de datos, puedes utilizar el más sencillo en un principio, la media ponderada, que es el promedio de las calificaciones obtenidas en encuestas de clientes y lo mismo para los proveedores, ahora bien, dicho analisis de datos lo puedes representar con graficos de tendencias y representar una comparación de datos de uno o más periodos. Espero algo haber coperado. Saludos cordiales.

Las fuentes de datos para el analisis de gestión es particular de cada organización. La estructura de procesos debe ser herramienta de detección de mediciones definidas como convenientes, adecuadas y necesarias. El Plan de Mediciones debe comprender un espectro de resultados a evaluar, en función de los objetivos y metas planteados. La riqueza del analisis de datos está en relación con lo que queremos saber y tener como evidencias de desempeño y además de cual es el impacto de los resultados en el camino hacia esos objetivos y metas. Como aporte a la inquietud planteada, la sugerencia puede ser de considerar si estan determinados todos los objetivos vinculados con la Política de Calidad, si el SGC prevé objetivos por procesos, las correspondientes metas y los indicadores adecuados para tener evidencias de desempeño. Pero cada organización posee sus propias características, procesos, objetivos, metas; por lo consiguiente debe elaborar su propia estructura de analisis de datos.