Análisis gestual en la negociación y venta

TEMARIO

La comunicación no verbal y su análisis

• Áreas de transmisión del lenguaje no verbal.
• Qué es la comunicación no verbal inconsciente y porqué se produce.
• Categorías de expresiones faciales.
• La importancia de la voz en la comunicación no verbal.
• Lenguaje no verbal consciente e inconsciente. Qué es y porqué se produce.
• Parámetros de distinción en el análisis técnico.
• Expresiones faciales básicas universales.
• Qué es una Microexpresión y porqué se produce.

La expresión facial de sorpresa

• Acciones faciales de sorpresa.
• Músculos faciales de sorpresa.
• Diferencia entre; Sorpresa, asombro y sobresalto.
• Microexpresiones de sorpresa.
• Causas de ejecución en sorpresa.
• Aplicaciones en la negociación.

La expresión facial de miedo

• Acciones faciales de miedo.
• Músculos faciales de miedo.
• Microexpresiones de miedo.
• Causas de ejecución de miedo.
• Diferencias entre miedo y sorpresa.
• Análisis de vídeos de miedo.
• Aplicaciones en la negociación.

La expresión facial de ira

• Acciones faciales de ira.
• Músculos faciales de ira.
• Microexpresiones de ira.
• Causas de ejecución de ira.
• Análisis de vídeos de ira.
• Aplicaciones en la negociación.

La expresión facial de repulsión

• Acciones faciales de repulsión.
• Músculos faciales de repulsión.
• Microexpresiones de repulsión.
• Causas de ejecución de repulsión.
• Diferencias entre ira y repulsión.
• Análisis de vídeos de repulsión.
• Aplicaciones en la negociación.

La expresión facial de tristeza

• Acciones faciales de tristeza.
• Músculos faciales de tristeza.
• Microexpresiones de tristeza.
• Causas de ejecución de tristeza.
• Análisis de vídeos de tristeza.
• Aplicaciones en la negociación.

La expresión facial de felicidad

• Acciones faciales de felicidad.
• Músculos faciales de felicidad.
• Microexpresiones de felicidad.
• Causas de ejecución de felicidad.
• Análisis de vídeos de felicidad.
• Aplicaciones en la negociación.

La expresión facial de desprecio

• Acciones faciales de desprecio.
• Músculos faciales de desprecio.
• Microexpresiones de desprecio.
• Causas de ejecución de desprecio.
• Diferencias entre ira y desprecio.
• Aplicaciones en la negociación.

Reacciones oculares y su análisis

• Las siete reacciones oculares.
• Cronología de las reacciones oculares.
• Hemisferios cerebrales y su relación con las reacciones oculares.
• Utilización de las reacciones oculares en la negociación comercial.

Grupos de ilustradores

• Qué son los ilustradores y porqué se producen.
• Grupos de ilustradores y sus cronologías.
• Diferencia entre gestos con las manos; planificados y espontáneos.
• Excepciones de gestos con las manos espontáneos.
• Excepciones de gestos con las manos planificados.
• Aplicaciones en la negociación.

Ilustradores de acción

• Qué son los ilustradores de acción.
• Causas de ejecución de los ilustradores de acción.
• Tipos de ilustradores de acción y su significado.
• Análisis de los ilustradores de acción en la negociación.

Ilustradores de forma

• Qué son los ilustradores de forma.
• Causas de ejecución de los ilustradores de forma.
• Tipos de ilustradores de forma y su significado.
• Análisis de los ilustradores de forma en la negociación.

Ilustradores de calificación

• Qué son los ilustradores de calificación.
• Causas de ejecución de los ilustradores de calificación.
• Tipos de ilustradores de indicación y su calificación.
• Análisis de los ilustradores de calificación en la negociación.

Ilustradores de indicación

• Qué son los ilustradores de indicación.
• Causas de ejecución de los ilustradores de indicación.
• Tipos de ilustradores de indicación y su significado.
• Análisis de los ilustradores de indicación en la negociación.

Emblemas manuales

• Qué son los emblemas manuales y porqué se producen.
• Causas de ejecución de los emblemas manuales.
• Tipos de emblemas manuales.
• Análisis de emblemas manuales en la negociación.

Deslices emblemáticos

• Qué son los deslices emblemáticos y porqué se producen.
• Causas de ejecución de los deslices emblemáticos.
• Tipos de deslices emblemáticos.
• Análisis de deslices emblemáticos en la negociación.

Manipuladores manuales

• Qué son los manipuladores manuales y porqué se producen.
• Causas de ejecución de los manipuladores manuales.
• Tipos de manipuladores manuales.
• Análisis de manipuladores manuales en la negociación.

Análisis de las manos en la negociación

• Captación e interpretación de ilustradores adelantados en la negociación.
• Captación e interpretación de ilustradores retrasados en la negociación.
• Captación e interpretación de emblemas en el interrogatorio.
• Captación e interpretación de deslices emblemáticos en la negociación.
• Captación e interpretación de manipuladores manuales en la negociación.
• Ejercicios prácticos.

La negociación

• Preparación de la negociación.
• Estructura del análisis del interlocutor.
• Utilización de la voz en la emisión de mensajes.
  
  • Respiración.
  • Modulación.
  • Emisión de mensajes.
  • Adaptación el entorno.
  • Uso correcto del énfasis.
• Desarrollo de la negociación.
  
  • Detección de necesidades.
  • Análisis de información oculta.
• Cierre de la negociación.
• Ejercicios prácticos.