Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera (inglés) al cliente de seguros.
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
Con este Curso Online de Asistencia y Asesoramiento en una Lengua Extranjera (Inglés) al Cliente de Seguros, impartido por el Instituto TM, aprenderás a expandir tus servicios de seguros.
El principal objetivo de este curso es interpretar con exactitud las necesidades del cliente/ consumidor en cuanto a características, cantidad y calidad de los productos. Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
Además, aprenderás a identificar las estructuras, fórmulas y pautas de educación y cortesía necesarias para la comunicación oral efectiva según distintos contextos socioprofesionales en las actividades comerciales: preventa, venta, reclamación y postventa.
Si estás interesado en realizar este programa haz click en el botón de “compra ahora”. De esta manera, el centro podrá ponerse en contacto contigo para enviarte el código que permite el acceso a la formación.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Postventa
- Presentación
- Productos de seguros
- Inglés
- Comunicación oral
- Fuentes de información
- Siniestros
- Compra venta
- Necesidades del cliente
- Gramática inglesa
- Interpretación
- Lengua extranjera
- Atención al cliente
- Léxico
- Concertación de citas
- Estructuras lingüísticas
- Interpretación de documentación
- Locutores
- Estrategias de verificación
Temario
1. Presentación e identificación de los locutores.
2. Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
3. Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas.
4. Interpretación de documentación.
5. Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales.
6. Aplicación de estrategias de verificación.
7. Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
8. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
9. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
10. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera (inglés) al cliente de seguros.