EMAGISTER CUM LAUDE
      Carval Formación sl

      ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS V

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      A Distancia

      149 
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      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología A distancia
      Horas lectivas 35h
      Duración 6 Meses
      Campus online
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • A distancia
      • 35h
      • Duración:
        6 Meses
      • Campus online
      • Servicio de consultas
      • Tutor personal
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
      Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación,manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación

      A distancia
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      Ubicación
      A distancia

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019
      2018
      2017

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 2 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Inglés
      Tratamiento
      Reclamaciones
      Quejas
      Clientes
      Consumidores
      Usos
      Estructuras
      Habituales
      Atención

      Profesores

      Alicia Carbonel López
      Alicia Carbonel López
      Tutora de cursos del sector de la Sanidad

      Temario

      1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.

      2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.

      3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.

      4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

      5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad