Curso actualmente no disponible
Atención al cliente en talleres y concesionarios de automóviles
Curso
Online
-
Escuela Nacional de Peritos
Curso Online249 € IVA exento -
FORMAELX
Curso subvencionado desempleados y trabajadores OnlineCurso gratis
subvencionado por el Estado -
S.P.G. Formación
Curso Online290 € 390 € IVA exento -
Carval Formacion sl
Curso A distancia289 € -
SEFHOR
Curso Online270 € 2.700 € -
Psique Group & Business School
Curso Online94 € 141 € -
Carval Formacion sl
Curso A distancia159 €
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
8h
Objetivo: adquirir las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado, así como gestionando mejor sus reclamaciones.
A tener en cuenta
Profesionales de talleres y concesionarios de automóviles, personal técnico, asesores de servicio, administración, atención al cliente, así como de otras empresas del sector o afines, como distribuidores de recambios o material para taller.
Opiniones
Materias
- Automóvil
- Atención al cliente
- Mecánica
- Mecánico
- Taller
- Taller mecánico
Temario
- El cliente: relevancia, tipos, derechos y obligaciones.
- Experiencia de Cliente: expectativas y valoración.
- Competencias proactivas en la empresa.
- Claves generales en la atención al cliente.
- Atención al cliente en talleres de reparación de vehículos.
- Gestión de reclamaciones.
- Fidelización y satisfacción de clientes.
Atención al cliente en talleres y concesionarios de automóviles
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