ATENCIÓN A LA FAMILIA EN SITUACIONES DE DUELO

"1. EL SERVICIO FUNERARIO. 1.1. Concepto y tipos de servicio. 1.2. La calidad en el servicio. 2. LA FAMILIA. 2.1. El estado de la familia. 2.2. Duelo y familia. 2.3. Concepto y fases del duelo. 2.4. El proceso de duelo. 2.5. Duelo complicado. 3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA. 3.1. Necesidades y expectativas de la familia. 3.2. ¿Qué podemos hacer? 3.3. Habilidades de comunicación. 3.4. Atención a la familia en fallecimientos especiales. 4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO 4.1. Características generales y funciones. 4.2. El estrés en el sector funerario. 4.3. Técnicas de afrontamiento del estrés"