EMAGISTER CUM LAUDE
      Carval Formación sl

      ATENCIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES, EN UNA LENGUA EXTRANJERA (INGLÉS), AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS V

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      Online

      149 
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      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología Online
      Horas lectivas 15h
      Duración 6 Meses
      Campus online
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • Online
      • 15h
      • Duración:
        6 Meses
      • Campus online
      • Servicio de consultas
      • Tutor personal
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      Identificar los distintos registros, en situaciones habituales del ámbito de los productos y servicios financieros y de seguros privados.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación

      Online
      Inicio
      Ubicación
      Online

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Interactuar oralmente, intercambiando información compleja en lengua extranjera, con uno o más interlocutores, de forma eficaz y cierta fluidez, asesorando y persuadiendo en diferentes situaciones tipo del ámbito de los servicios financieros y, asegurando la comprensión y transmisión de la información.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019
      2018
      2017

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 2 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Inglés
      Lengua extranjera
      Convenciones
      Pautas
      Cortesía
      Relaciones
      Profesionales
      Resolución
      Confluctiva
      Consulta

      Profesores

      Maria José Olmedo
      Maria José Olmedo
      Tutor de cursos del sector de hostelería

      Temario


      1. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.

      2. Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.

      3. Aplicación de estrategias de verificación.

      4. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.

      5. Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.

      6. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

      7. Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de procedencia de los clientes extranjeros.