Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente

UD1. Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones.1.1. Alarmas y alertas. Significado.1.2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas.1.3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.1.4. Tipos de incidencias.UD2. Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales.2.1. Terminales de comunicaciones.2.2. Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.2.3. Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.2.4. Redacción de guías de usuario.