AUXILIAR DE SEGUROS C

1. EL CONTRATO DE SEGURO 1.1 Elementos personales y materiales. 1.2 Clasificación de los contratos de seguros. 1.3 La ley de contrato de seguro. 1.4 Disposiciones generales. 1.5 Protección de datos de carácter general. 2. INFORMÁTICA 2.1. Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico. 2.2 Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación. 2.3 Organización y gestión de archivos. 3. MARKETING 3.1. Técnicas de marketing y comunicación. 3.2 Uso de fuentes de información para segmentación de mercados. 3.3 La prospección de clientes. 4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS 4.1. Normativa. 4.2 Vías de reclamación. 4.3 Resolución de conflictos.