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Auxiliar Turismo (Guía, Animación, Museos, Hoteles, Eventos, Protocolo, Congresos)

A Distancia

Precio Emagister

1.400 € 2.800 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    600h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Descripción

¿Deseas crecer profesionalmente y alcanzar tus objetivos?

Continúa escalando de la mano de Emagister, que entre su amplia oferta educacional te trae la formación en Auxiliar Turismo, impartido por la Escuela Europea Versailles Encontrarás en este, un completo temario que te ayudará a comprender el amplio escenario de los eventos sociales y ser un experto.

Esta novedosa formación está especialmente dirigido a todas aquellas personas que pretendan adquirir conocimientos en relación con la información turística, la organización del servicio de información turística local, la gestión de la información y documentación, la información y atención al visitante, los productos y servicios turísticos locales, el diseño de productos y servicios turísticos, la promoción y comercialización de productos o servicios, la gestión de unidades de información y la distribución.

Durante su desarrollo profundizarás en temas como la información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino, la legislación en materia de información turística en España y en la unión europea, los tipos de servicios o centros de información turística, las comunicaciones internas de un centro de información turística y la distribución externa de la información de un centro de información turística.

Así mismo entenderás la promoción de los servicios propios de un centro de información turística, las técnicas de difusión y marketing electrónico, las relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico y las redes de centros y servicios de información turística.

No te quedes atrás con tus propósitos y metas, obtén de la mano de la Escuela Europea Versailles, el título que deseas y llega hasta donde quieres llegar. Encuentra la información de este y otros programas de tu interés en emagister.com y fórmate con profesionalismo.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

• Formar profesionales que combinen capacidad de análisis y conocimiento práctico en este ámbito. • Adquirir habilidades de dirección y liderazgo. • Capacitar al estudiante para desarrollar los procesos requeridos en cada escenario, con un alto grado de eficiencia y calidad. Así como promover la autocrítica y la capacidad de analizar distintas situaciones con el propósito de diseñar estrategias de mejora continua.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Auxiliar Turismo (Guía, Animación, Museos, Hoteles, Eventos, Protocolo, Congresos)”, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Puedes elegir entre: A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

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Logros de este Centro

2020
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2017
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3 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

Materias

  • Patrimonio turístico
  • Eventos
  • Promoción
  • Protocolo
  • Inglés
  • Congresos
  • Fuentes de información
  • Museos
  • Marketing turístico
  • Servicios turísticos
  • Gestión turística
  • Destinos turísticos
  • Patrimonio cultural
  • Desarrollo turístico
  • Desarrollo de productos
  • Gestión sostenible
  • Información turística
  • Interpretación
  • Distribución turística
  • Oferta turística
  • Promoción turística
  • Sector turístico
  • Organización del servicio de información turística local
  • La información y atención al visitante
  • Los productos y servicios turísticos locales
  • El diseño de productos y servicios turísticos
  • La gestión de la información y documentación
  • Acciones
  • La promoción y comercialización de productos o servicios

Temario

PARTE 1. INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Objetivos generales del servicio de información turística.

  2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.

  3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.

  4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.

  5. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.

  6. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.

  7. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.

  8. Técnicas de difusión y marketing electrónico.

  9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.

  10. Redes de centros y servicios de información turística.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Tipos de instalaciones:

  2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…).

  3. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.

  4. Equipamiento de las instalaciones.

  5. Informatización de centros y servicios de información turística.

  6. Centrales y sistemas automatizados de reservas.

  7. Ubicación y accesos a los locales.

  8. Señalización interna y externa.

  9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.

  10. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

  1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.

  2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.

  3. Control estadístico.

  4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Tipos de información a obtener y procesar.

  2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.

  3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.

  4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.

  5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.

  6. Soportes de la información: papel, electrónico.

  7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.

  8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.

  9. El centro de información turística como fuente de información del destino.

  10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.

  11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.

  12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.

  1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.

  2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.

  3. Medios interpretativos personales y no personales

  4. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:

  5. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.

  6. Integración e interrelación de información.

UNIDAD FORMATIVA 3. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.

  1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

  2. Técnicas de protocolo e imagen personal.

  3. El informador como asesor de tiempo libre.

  4. Tipologías de clientes:

  5. Medios de respuesta:

  6. Legislación en materia de protección al usuario.

PARTE 2. PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

UNIDAD FORMATIVA 1. DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO.

  1. Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros.

  2. La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo.

  3. Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos.

  4. La estructura de comercialización en el sector:

  5. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORDENACIÓN TERRITORIAL Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

  1. Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas.

  2. Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales.

  3. Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos.

  4. La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas.

  5. Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos. Posicionamiento estratégico frente a la competencia.

  6. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

  1. Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales.

  2. Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios.

  3. Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos.

  4. Fases del ciclo de vida de un producto turístico local.

  5. Gestión de iniciativas turísticas.

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE.

  1. Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.

  2. El desarrollo sostenible para planificadores locales.

  3. La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales.

  4. Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico.

  5. La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos.

  6. Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad.

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