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Azafata Auxiliar de Congresos
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
330h
¿Te gusta el trato directo con el cliente? ¿Quieres hacer de ello tu profesión? Entonces una de las mejores opciones para ti es el mundo del turismo y la hostelería. Un sector profesional en constante crecimiento en nuestro país y uno de los más fuertes.
Emagister.com incorpora un nuevo curso a su web para que puedas formar parte de este exitoso sector. Se trata del curso online de Azafata Auxiliar de Congresos, que te prepara para poder trabajar en agencias de azafatas y en empresas de actividades turísticas atendiendo a los asistentes a congresos y eventos.
Estudiarás la estructura del mercado turístico, las técnicas de comunicación y atención al cliente, la utilización de los equipos más habituales en el desarrollo de eventos, técnicas de comunicación verbal y no verbal, cómo afrontar las situaciones más habituales de solicitud de información y cómo aplicar las normas y medidas necesarias ante casos de emergencia, entre otras materias.
Durante tu aprendezaje contarás con la supervisión de tu tutor personal y podrás consultarle todas las dudas que te plantee el estudio del temario. Estarás preparada para trabajar en agencias de viaje, empresas dedicadas a actividades culturales, agencias de azafatas y empresas turísticas.
A tener en cuenta
Certificado de asistencia otorgado por Formación Universitaria
Opiniones
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Eventos
- Congresos
- Técnicas de comunicación
- Mercado turístico
- Turismo
- Agencia de azafatas
- Estructura del mercado turístico
- Técnicas de comunicación y atención al cliente
- Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa
Temario
- Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo. Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
- Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
- Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos.
- Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comportamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol.
- Informar sobre los aspectos más sobresalientes y atractivos de la zona de influencia del establecimiento, e igualmente sobre aquellas cuestiones que pudieran ser necesarias o de interés para las personas que se encuentran fuera de su domicilio habitual.
- Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información.
- Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más importantes.
- Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia.
- Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal.
Azafata Auxiliar de Congresos
