Azafata de Congresos, Convenciones y Ferias

1.1. Características y cualidades

1.1.1. La imagen

1.1.2. Don de gentes

1.1.3. Iniciativa

1.1.4. Autodisciplina

1.1.5. Precisión

1.1.6. Formalidad

1.1.7. Observación

1.2. Formación

1.2.1. Cultura general

1.2.2. Idiomas

1.2.3. Protocolo y ceremonial

1.2.4. Informática y tecnología

1.3. Tipos de azafata

1.3.1. Azafata de ferias

1.3.2. Azafata de convenciones

1.3.3. Azafata de viajes de incentivo

1.3.4. Azafata de congresos

1.3.5. Azafata de protocolo

MÓDULO 2. RÉGIMEN LABORAL

2.1. La azafata como trabajador autónomo

2.2. La azafata como trabajador por cuenta ajena: las agencias de azafatas

2.2.1. Agencias constituidas como oficinas y despachos

2.2.2. Agencias constituidas como división de azafatas en empresas de trabajo temporal

MÓDULO 3. PROFESIONES PARALELAS

3.1. Guías de turismo

3.2. Tripulantes de cabina de pasajeros (TCP)

4. Los congresos

4.1. Introducción

4.2. Tipología

4.2.1. Por el ámbito de la convocatoria

4.2.2. Por el sector al que va dirigido

4.2.3. Por sus contenidos y actividades

4.3. Estructura

4.3.1. La organización

4.3.2. Los patrocinadores

4.3.3. Los ponentes

4.3.4. Los congresistas

4.4. Las secretarías

4.4.1. Secretaría científica

4.4.2. Secretaría técnica

4.4.3. Secretaría turística

4.4.4. Secretaría de exposición

MÓDULO 5. EQUIPOS Y RELACIONES

5.1. Equipos

5.1.1. Proveedores de instalaciones

5.1.2. Proveedores de servicios auxiliares

5.2. La azafata como referente

5.3. La relación de la azafata con el comité organizador

5.4. La relación de la azafata con el operador profesional

del congreso (OPC)

5.5. La relación de la azafata con los asistentes

5.6. La coordinadora de azafatas

MÓDULO 6. PREPARACIÓN DEL CONGRESO

6.1. El briefing

6.1.1. Programa científico y contenido

6.1.2. Exposición comercial

6.1.3. Programa social

6.1.4. La sede

6.1.5. Puestos y tareas

6.1.6. Horarios

6.2. Montaje de la documentación

6.2.1. La documentación personalizada

6.2.2. La documentación general

MÓDULO 7. LA AZAFATA ANTE EL PROTOCOLO

7.1. El protocolo oficial

7.2. Mesa de presidencia en sala

7.3. Colocación de banderas

7.4. Régimen de precedencias y dirección de protocolo

MÓDULO 8. PUESTOS Y FUNCIONES DE LAS AZAFATAS FUERA DE LA SEDE

8.1. Información y asistencia en aeropuerto

8.2. Hoteles

8.3. Restaurantes

8.3.1. Control de acceso en puerta

8.3.2. Orientación de comensales hacia su sitio reservado en la mesa

8.4. Autobuses

MÓDULO 9. PUESTOS Y FUNCIONES DE LAS AZAFATAS DENTRO DE LA SEDE

9.1. Información

9.2. Secretaría

9.3. Registro

9.4. Entrega de carteras o bolsas

9.5. Turismo

9.6. Prensa

9.7. Salas de reuniones

9.7.1. Entrada en sala

9.7.2. Asistencia dentro de la sala

9.8. Sala de pruebas de audiovisuales

9.9. Área de posters científicos

9.10. Traducción simultánea

9.11. Exposición comercial

9.12. Área de restauración y catering

MÓDULO 10. SITUACIONES ATÍPICAS: ESTAR PREPARADOS

10.1. Barreras de acceso

10.2. Comunicación

10.3. Equipaje: retrasos y extravío

10.4. Tabaco: fumadores y no fumadores

10.5. Dietas especiales

10.6. Hurto

10.7. Enfermedades y accidentes

MÓDULO 11. LA PÁGINA WEB DEL CONGRESO

11.1. Diseño y pantalla de inicio (home page)

11.2. Menú

11.3. Formularios on line

MÓDULO 12. CONVENCIONES Y FERIAS

12.1. Convenciones

12.1.1. Actividades Team Building

12.1.2. El papel de la azafata

12.2. Ferias

12.2.1. Expositores y visitantes

12.2.2. El papel de la azafata

12.2.3. Recintos feriales

MÓDULO 13. IMAGEN PERSONAL

13.1. ¿Qué es la imagen personal?

13.1.1. Estilo, elegancia, saber estar y buena presencia.

13.1.2. Iconología de la imagen.

13.1.3. Visajismo. Proporción del rostro.

13.1.4. Las proporciones de la silueta.

13.1.5. Valoración de las prendas de vestir femeninas.

13.1.6. Los complementos femeninos.

13.1.7. Valoración de las prendas de vestir masculinas: el traje.

13.1.8. Complementos masculinos.

13.1.9. Etiqueta masculina.

13.1.10. Etiqueta femenina.

13.1.11. Saber vestir en distintas ocasiones.

13.1.12. El guardarropa perfecto y compras inteligentes.

MÓDULO 14. INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO

14.1. Inglés atención al público.

14.1.1. Morfología

14.1.2. Sintaxis

14.1.3. Fonética

14.1.4 Expresiones y léxico de atención al público

14.2. Autoevaluaciones. Conclusión.