Celador del ICS

Tema 1

El sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña (SISCAT): concepto. El Plan de salud de Cataluña: principios generales. La empresa pública Instituto Catalán de la Salud. Misión, visión y valores. Los Estatutos del Instituto Catalán de la Salud: naturaleza y adscripción del Instituto Catalán de la Salud.

Tema 2

El Estatuto marco del personal estatutario de los servicios de salud: objeto, ámbito de aplicación, derechos y deberes del personal estatutario. El Estatuto básico del empleado público: objeto y ámbito de aplicación, código de conducta de los empleados públicos. El II Acuerdo de la mesa sectorial de negociación de sanidad sobre las condiciones de trabajo del personal estatutario del Instituto Catalán de la Salud: regulación de la carrera profesional, dirección por objetivos y retribución variable.

Tema 3

Derechos y deberes de la ciudadanía en relación con la salud y la atención sanitaria: derecho de información sanitaria del paciente. Derecho a la intimidad y confidencialidad del paciente. Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal: ámbito de aplicación, conceptos básicos, principios de la protección de datos. Cambios introducidos por el Reglamento General de Protección de Datos, 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016: Disposiciones y Principios. La figura del Delegado de protección de datos (artículos 37, 38 y 39).

Tema 4

Ley de prevención de riesgos laborales: conceptos básicos, derechos y obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. Funciones del Servicio de Prevención. Organización de recursos para las actividades preventivas. Protocolo para la prevención, detección, actuación y resolución de situaciones de acoso sexual, en razón de sexo, de la orientación sexual y/o de la identidad sexual en la Administración de la Generalidad de Cataluña.

Tema 5

Ley 17/2015, de 21 de julio, de igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y finalidades. Principios de actuación de los poderes públicos. Ley 5/2008, de 24 de abril, del derecho de las mujeres a erradicar la violencia machista: objeto y finalidad.

Tema 6

Calidad: concepto y definición. Calidad técnica y calidad percibida: concepto. El ciclo de mejora continua: planificar, implantar, evaluar y activar (ciclo PDCA). Resolución de problemas: el diagrama causa-efecto.

Tema 7

Competencias digitales. Ofimática, intranet, internet, correo electrónico, en relación con el tratamiento de las datos y funciones asistenciales.

Temario específico para la categoría de celador/a

La persona aspirante tiene que demostrar competencia profesional en los campos de actuación propios de la categoría con conocimientos, habilidades y actitudes respecto:

-1 Saber atendre a la ciudadanía de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad, de servicio y los procedimientos internos de facturación a terceros y acceso a la documentación clínica, con el fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones.

-2 Saber gestionar y distribuir las comunicaciones escritas, documentos y/o correspondencia convencional y paquetería recibidas o emitidas, de forma rápida, eficiente y de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.

-3 Saber aplicar los criterios de organización de archivos o carpetas de documentación telemáticos habituales en los centros sanitarios, de acuerdo con los procedimientos y normas establecidas.

-4 Realizar los trámites de acceso y reproducción de la documentación, en soporte convencional y/o digital, aplicando los procedimientos y normas legales referentes a la conservación, seguridad y confidencialidad de la información.

-5 Saber tratar documentos a partir de originales o borradoras, utilizando aplicaciones informáticas de procesamiento de textos, de acuerdo con los criterios y normas de imagen corporativa.

Estas competencias están desarrolladas en el siguiente temario:

Tema 1

Jornada de trabajo, permisos y licencias. Situaciones del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades.

Tema 2

Las funciones de celador en los centros hospitalarios y de atención primaria en el Instituto Catalán de la Salud. Facturación a terceros: supuestos y conceptos susceptibles de facturación. Normas básicas de funcionamiento de instalaciones de electricidad, gas, agua, calefacción, aire acondicionado y alarmas.

Tema 3

Atención a la ciudadanía. Atención integral: personal, telefónica, escrita; atención al público culturalmente diverso. Iniciativas, reclamaciones, quejas, sugerencias, agradecimientos y peticiones. Habilidades sociales y comunicativas. El derecho a la información y la confidencialidad.

Tema 4

Historias clínicas: concepto y confidencialidad. Técnicas de control de archivo y documentación. Conservación o destrucción de documentos. Gestión de documentos electrónicos.

Tema 5

Introducción a la informática. Ofimática básica: 1) Microsoft Word, nivel básico: elementos del entorno Word, edición básica de Word, gestión de archivos (abrir, guardar y crear nuevos documentos). Plantillas. Formatos de carácter básico. Control de alineación y sangrados. Formato de párrafo, espacios y saltos de línea. Vistas de página. Opciones de revisión gramatical. Ortografía. Configuración de página. Imprimir documentos y configurar impresora. Márgenes y subrayado. 2) Microsoft Excel, nivel básico: el entorno del programa Excel, celdas, libros (crear, guardar y recuperar), rango, filas y columnas, buscar y reemplazar, formato de celda, formación de página e impresión, hojas y libro, fórmulas y funciones, ventanas.

Tema 6

Prevención de riesgos laborales: riesgos en el ámbito sanitario. Riesgo biológico, tipos de agentes biológicos, vías de entrada y contagio; actuaciones preventivas básicas respecto al riesgo biológico. Factores asociados a la ergonomía: manipulación manual de cargas, movilización y traslado de enfermos. Factores de riesgo específicos asociados a la seguridad: incendios y explosión, productos químicos, seguridad vial y equipos de trabajo. Actuaciones en caso de emergencia: incendios. Riesgos psicológicos y sociales: Organización del trabajo. Jornadas prolongadas y turnos. Situaciones de Violencia.