Ceremonial y Protocolo

Definiciones:

- Protocolo.

- Ceremonial. Ramas. Utilidad. Reglas operativas.

- Precedencia.

- Etiqueta.

- Urbanidad, cortesía y buenos modales.

- Orígenes y evolución del ceremonial. Etapas evolutivas del ceremonial.

- La buena educación, las buenas maneras en diferentes ámbitos. Cortesía. Urbanidad.

- Por favor, perdón, gracias.

- Saludos, presentaciones y despedidas.

- Comunicación oral, gestual y escrita. Netiqueta.

- Medios para comunicarnos.

- Imagen personal: higiene, lenguaje corporal, lenguaje facial, indumentaria.

- Imagen corporativa: perfil, imagen real e ideal, características, posicionamiento.

- Reglas protocolares: precedencia, analogía, centro métrico, derecha, proximidad, ordenación lineal, ordenación lateral, alternado, ordenación alfabética, ordenación por antigüedad, igualdad jurídica.

- Estrado/ palcos.

- Salones.

- Auditorios.

- La mesa: tipos de mesas, armado, servicio, arreglo.

- Ubicación de los comensales.

- Comportamiento en la mesa.

- Eventos: tipos, características generales. Ocasiones especiales, eventos empresariales.