Certificación Black Belt en Lean Advance y Six Sigma según la Norma ISO UNE 13053 y 18404

MÓDULO 1. CALIDAD Y MEJORA CONTINUA EN LA EMPRESA

10 HORAS

1.1. Objetivos de esta unidad.

1.2. Visión de la empresa.

1.3. Fundamentos y conceptos básicos del sistema de calidad:

1.3.1. Análisis de la evolución del sistema de calidad:

1.3.1.1. Evolución de la calidad a lo largo del siglo XX.

1.3.2. Conceptos de calidad y evolución de la calidad:

1.3.2.1. Evolución del concepto de calidad.

1.3.2.2. Otras definiciones de calidad.

1.3.2.3. Conceptos y terminología de la calidad.

1.4. Modelo de sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2015

1.4.1. Gestión por procesos:

1.4.1.1. Qué es un proceso.

1.4.1.2. Tipos de proceso.

1.4.1.3. Niveles de un proceso.

1.4.2. Gestionar por procesos una organización:

1.4.2.1. Enfoque por departamentos.

1.4.2.2. Enfoque por procesos.

1.4.2.3. Definición de gestión de procesos.

1.4.2.4. Aportación de la gestión por procesos.

1.4.2.5. Fases de una gestión por procesos.

1.4.2.6. El mapa de procesos.

1.4.3. Modelo de gestión basado en el proceso ISO 9001:2015.

1.5. Integración en los sistemas de mejora continua en la empresa implantando la ISO UNE 13053-18404:

1.5.1. Norma UNE-ISO 13053. Métodos cuantitativos en la mejora de procesos Seis Sigma.

1.5.2. Norma UNE-ISO 18404. Métodos cuantitativos en la mejora de procesos Seis Sigma.

1.5.3. Estructura humana para proyectos de mejora empleando Seis Sigma y Lean.

1.5.4. Requerimientos de las diferentes cualificaciones según ISO-UNE 13053.

1.5.5. Requerimientos para el mantenimiento de la cualificación profesional como Black Belt en Lean Practitioner y Seis Sigma según la Norma 18404.

1.6. Grupos de mejora:

1.6.1. Qué es un grupo de mejora.

1.6.2. Objetivos de los grupos de mejora.

1.6.3. Localizar proyectos de mejora.

1.6.4. Propósito de los grupos de mejora.

1.6.5. Principios y condiciones de los grupos de mejora.

1.6.6. Las metas de los grupos de mejora.

1.6.7. Temas a trabajar por los grupos de mejora.

1.6.8. Organización de los grupos de mejora.

1.6.9. Funcionamiento de los grupos de mejora.

1.6.10. Cómo seleccionar un proyecto de mejora.

1.6.11. Voz del cliente (VOC). Criterios de calidad-negocio.

MÓDULO 2. GESTIÓN DE EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA

8 HORAS

** Para gestionar un equipo con éxito, lo principal es saber exactamente qué necesita para prosperar y cómo apoyarlo. La gestión de equipos es un factor clave para el desarrollo de las organizaciones, por ello, conocer las claves de dicha gestión ayuda a conseguir muchos de los objetivos de las empresas.

2.1. Objetivos de esta unidad.

2.2. Transformar un grupo en un equipo de alto rendimiento:

2.2.1. Qué es un equipo de alto rendimiento:

2.2.1.1. Por qué funcionan los equipos de alto rendimiento.

2.3. Liderar un equipo de mejora con creatividad:

2.3.1. Pensamiento convergente.

2.3.2. Pensamiento divergente.

2.4. Motivar y liderar equipos de mejora:

2.4.1. Salario.

2.4.2. Crecimiento.

2.4.3. Dinamismo.

2.4.4. Ambiente de trabajo.

2.4.5. Comunicación eficaz.

2.4.6. Reconocimiento de logros.

2.4.7. Carga de trabajo.

2.4.8. Objetivos definidos.

2.4.9. Liderazgo.

2.5. Gestión de grupos de mejora:

2.5.1. La gestión de las emociones.

2.5.2. Conoce bien las emociones.

2.5.3. Inteligencia Emocional.

2.6. Comunicación en los equipos de mejora:

2.6.1. La comunicación.

2.6.2. Elementos de la comunicación.

2.6.3. Factores de una buena comunicación:

2.6.3.1. Factores relacionados con el mensaje.

2.6.3.2. Factores relacionados con la retroalimentación.

2.6.4. Barreras para la comunicación en equipo.

2.6.5. Factores de éxito en la comunicación.

2.7. Herramientas para gestionar equipos:

2.7.1. Diamante doble de la innovación.

2.7.2. Pirámide de Maslow.

2.7.3. Dinámica de grupos.

MÓDULO 3. HABILIDADES DIRECTIVAS

4 HORAS

** Dependiendo del equipo a liderar, su nivel de madurez, volumen, jerarquía, roles, tareas, se necesitará trabajar un tipo u otro de habilidades directivas. Cada organización es diferente, son pequeños universos llenos de particularidades a los que hay que ir ajustándose para poderlos gestionar.

3.1. Objetivos de esta unidad.

3.2. Desarrollo de habilidades directivas:

3.2.1. Hard skills.

3.2.2. Soft skills:

3.2.2.1. Habilidades interpersonales.

3.2.2.2. Competencias sociales.

3.2.2.3. Habilidades metódicas.

3.3. Herramientas de mejora de las habilidades directivas:

3.3.1. DAFO y CAME.

3.3.2. Misión, visión y valores.

3.3.3. Tabla o panel Kanban.

3.3.4. Mapa de empatía.

MÓDULO 4. GESTIÓN DEL TALENTO

2 HORAS

** La gestión del talento se refiere al proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral y que, además, retiene a un recurso humano que ya existe dentro de la organización. El proceso de atraer y retener a empleados se ha vuelto cada vez más competitivo entre las empresas y tiene mucha más importancia estratégica de la que nos pensamos.

4.1. Objetivos de esta unidad.

4.2. Gestión del talento.

4.3. Estrategias de talento.

4.4. Consejos para mejorar la gestión del talento.

MÓDULO 5. GESTIÓN DEL TIEMPO

2 HORAS

** La gestión del tiempo es uno de los principales pilares sobre el que se sustenta la productividad. Es una habilidad directiva que consiste en el adecuado reparto del recurso del tiempo para desarrollar tareas y proyectos. Es de vital importancia organizar y gestionar el tiempo para aprovechar al máximo las horas, optimizar el tiempo y ser más productivo.

5.1. Objetivos de esta unidad.

5.2. Gestión del tiempo.

5.3. Priorizar tareas y definir objetivos.

5.4. Estrategias para gestionar el tiempo.

MÓDULO 6. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

4 HORAS

6.1. Objetivos de esta unidad.

6.2. Negociación y gestión de conflictos:

6.2.1. Tipos de conflictos.

6.2.2. Estrategias para resolver conflictos.

6.2.3. Técnicas de negociación.

6.3. Gestión de la diversidad:

6.3.1. Claves para la gestión de la diversidad.

6.3.2. Estrategias para fomentar la diversidad empresarial.

MÓDULO 7. LIDERAR Y MOTIVAR AL EQUIPO

4 HORAS

7.1. Objetivos de esta unidad.

7.2. Liderazgo eficaz:

7.2.1. Qué es el liderazgo.

7.2.2. Tipos de liderazgo:

7.2.2.1. Liderazgo visionario.

7.2.2.2. Liderazgo carismático.

7.2.2.3. Liderazgo directivo.

7.2.2.4. Liderazgo tipo coaching.

7.2.2.5. Liderazgo democrático o participativo.

7.2.2.6. Liderazgo coercitivo.

7.2.2.7. Liderazgo autocrático.

7.2.2.8. Liderazgo transaccional.

7.2.2.9. Liderazgo transformacional.

7.2.2.10. Liderazgo situacional.

7.2.2.11. Liderazgo natural.

7.3. Gestión de incentivos:

7.3.1. Tipos de incentivos laborales.

7.3.2. Ventajas y desventajas de los incentivos laborales.

MÓDULO 8. MEDICIÓN DEL TRABAJO EN PROCESOS PRODUCTIVOS Y LOGISTICOS

26 HORAS

8.1. Objetivos de esta unidad.

8.2. Estudio de trabajo:

8.2.1. Objetivos de la empresa.

8.2.2. Introducción al estudio de trabajo.

8.2.3. Necesidad del estudio de trabajo.

8.2.4. Estudio de trabajo y productividad.

8.2.5. Qué es el estudio de trabajo.

8.2.6. Cuál es la finalidad del estudio de trabajo.

8.2.7. Técnicas del estudio de trabajo.

8.2.8. Procedimiento básico para el estudio de trabajo.

8.3. Estudio de los métodos de trabajo:

8.3.1. Registro de los hechos.

8.3.2. Descripción de los procesos a través de símbolos.

8.3.3. El cursograma sinóptico del proceso.

8.3.4. El cursograma analítico.

8.3.5. Diagrama bimanual.

8.3.6. Diagrama de recorrido.

8.3.7. Diagrama de hilos.

8.3.8. Diagrama de actividades múltiples.

8.4. Estudio del tiempo del trabajo:

8.4.1. Sistemas empleados en la medición del trabajo.

8.4.2. Estudio de trabajo – Cronoanálisis:

8.4.2.1. Unidades de tiempo.

8.4.2.2. Etapas del estudio de tiempos del trabajo.

8.4.2.3. Observación y anotación de la información.

8.4.2.4. Comprobar el método de trabajo.

8.4.2.5. Descomposición de la tarea en elementos.

8.4.2.6. Determinación del número de observaciones.

8.4.2.7. Cronoanalizar cada elemento.

8.4.2.8. Elección del trabajador a analizar.

8.4.2.9. Apreciación del rendimiento de la tarea.

8.4.2.10. Factores que influyen en la apreciación de la actividad del operario.

8.4.2.11. Escalas de valoración.

8.4.2.12. Cómo efectuar la valoración de la actividad.

8.4.2.13. Anotación de actividad y tiempo.

8.4.2.14. Elementos frecuenciales o acíclicos.

8.5. Muestreo del trabajo:

8.5.1. Usos del muestreo de trabajo.

8.5.2. Fundamentos del muestreo de trabajo.

8.6. Sistemas de normas de tiempos predeterminados (MTM):

8.6.1. Desarrollo del MTM.

8.6.2. Ventajas de los sistemas de MTM.

8.6.3. Inconvenientes de los sistemas de tiempos predeterminados MTM.

8.6.4. Componentes de un sistema de MTM básico.

8.7. Sistemas de normas de tiempos predeterminados (MTM-UAS):

8.7.1. Descripción de la tabla de datos MTM-UAS.

8.8. Sistemas de normas de tiempos predeterminados (Logística):

8.8.1. Visión, misión y organización de la logística:

8.8.1.1. Estabilidad de los bloques logísticos.

8.8.1.2. Validez de los bloques logísticos.

8.8.1.3. Rentabilidad de los bloques logísticos.

8.8.1.4. Codificación.

8.8.2. Operaciones estándar de transporte:

8.8.2.1. Visión general.

8.8.2.2. Operaciones estándares de transporte carretillas.

8.8.2.3. Operaciones con manipulaciones de elementos de carga.

8.9. Trabajo con máquinas:

8.9.1. Elemento manual máquina parada.

8.9.2. Elemento máquina dirigida.

8.9.3. Elemento máquina automática.

8.9.4. Obtención del tiempo tipo de la operación.

8.9.5. Parte manual del ciclo de trabajo:

8.9.5.1. Ciclo óptimo.

8.9.6. Saturación.

8.9.7. Trabajo libre y trabajo limitado:

8.9.7.1. Producción normal.

8.9.7.2. Producción óptima.

8.10. Suplementos según recomendaciones de la O.I.T.

8.10.1. Factores que influyen en la fatiga industrial.

8.10.2. Suplementos por necesidades personales.

8.10.3. Suplementos por retrasos inevitables.

MÓDULO 9. REQUERIMIENTOS Y GUIA PARA LA OBTENCIÓN DEL BLACK BELT

20 HORAS

** LEAN y SIX SIGMA son dos de las metodologías de trabajo más importantes que existen en el mercado para la organización y mejora continua de la empresa. Son aplicables a dirigir un negocio o un departamento con el objetivo de aumentar sus beneficios y centradas en proyectos de mejora continua. Esta formación en colaboración con la ASOCIACION ESPAÑOLA DE SEIS SIGMA y LEAN ha desarrollado unas tablas donde se indican unos mínimos requerimientos para la obtención de esta certificación a través de las diferentes etapas del proyecto “Definición – Medición – Análisis – Implantación y Control”.

9.1. Objetivos de esta unidad.

9.2. Asociación Española de SIX SIGMA y LEAN.

9.3. Contenidos de la formación.

9.4. Objetivos y requerimientos para la obtención de la cualificación en Black Belt:

9.4.1. Objetivos de la formación en Black Belt Six Sigma y Lean Advance.

9.4.2. Perfil profesional en mejora continua Black Belt y Lean Advance.

9.4.3. Requerimientos para la obtención de la cualificación.

9.5. Realización de un proyecto de mejora:

9.5.1. Requerimientos de la fase de definición para la certificación como Black Belt y Lean Advance:

9.5.1.1. Tabla de los requerimientos del proyecto.

9.5.2. Ejemplo práctico del desarrollo de la fase de definición del proyecto:

9.5.2.1. Descripción de la empresa y definición del proyecto.

9.5.2.2. Voz del cliente.

9.5.2.3. Título del proyecto.

9.5.2.4. Definición del problema.

9.5.2.5. Objetivos.

9.5.2.6. Alcance del proyecto.

9.5.2.7. Fuera del proyecto.

9.5.2.8. Planificación del proyecto de mejora.

9.5.2.9. Tool nº 1.

9.5.2.10. Recolección de datos en el aula de pruebas de la empresa.

9.5.2.11. Datos reales del problema.

9.5.2.12. Flujograma del proceso.

9.5.2.13. Project Charter.

9.5.2.14. Registro de los hechos.

9.5.2.15. Matriz RACI.

9.5.2.16. ROI (Retorno de la Inversión).

9.5.3. Requerimientos para la fase de medición para la certificación como Black Belt y Lean Advance:

9.5.3.1. Tabla de los requerimientos.

9.5.4. Ejemplo práctico del desarrollo de la fase de medición según la norma ISO-UNE 13053-1:

9.5.4.1. Recolección de datos.

9.6. Tablas y anexos:

9.6.1. Tabla de los requerimientos de la fase de análisis según la norma ISO-UNE 13053-1.

9.6.2. Ejemplo práctico del desarrollo de la fase de análisis según la norma ISO-UNE 13053-1.

9.6.3. Tabla de los requerimientos de la fase de mejora según la norma ISO-UNE 13053-1.

9.6.4. Ejemplo práctico del desarrollo de la fase de mejora según la norma ISO-UNE 13053-1.

9.6.5. Tabla de los requerimientos de la fase de control según la norma ISO-UNE 13053-1.