Certificado de profesionalidad Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente online
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
680h
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Inicio
Fechas a elegir
Este profesional ejerce su actividad en el área de administración, recursos humanos, contabilidad o
financiera, de cualquier empresa, tanto pública como privada, realizando las funciones a instancias de un
responsable superior quien, dependiendo del grado de desarrollo de la misma, puede ser una única
persona o el responsable de cada uno de los departamentos -comercial, tesorería, contabilidad, Recursos
Humanos- o aquellas personas en las que éstos deleguen. También podrá desarrollar su actividad en
asesorías laborales, gestorías y/o empresas consultoras o de servicios, así como entidades del sector
financiero y de seguros.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Comunicación
- Llamada
- Telefónica
- Datos
Temario
Unidades de competencia:
UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Módulos Formativos:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 90 h
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160 h
UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial
UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial
UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
MF0973_1: Grabación de datos. 90 h
MF0978_2: Gestión de Archivos. 60 h
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 90 h
MF0233_2: Ofimática 190 h
UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
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