Change Management

MÓDULO 1. EL VIAJE AL CAMBIO. CHANGE MANAGEMENT

5 HORAS

** Los procesos de cambio, pese a sus matices, son muy parecidos en todos los colaboradores. La única diferencia se da en la velocidad de respuesta y adaptación, en el acortamiento de las etapas de la asunción del cambio, pero los conceptos son distintos.

Este primer módulo del curso es una aproximación al concepto de Change Management desde un punto de vista emocional y fisiológico.

1.1. El cambio:

1.1.1. La neurociencia y el cambio.

1.1.2. La filosofía y el cambio.

1.1.3. La psicología y el cambio.

1.2. Soft skills para un cambio exitoso:

1.2.1. La empatía.

1.2.2. La capacidad de engagement.

1.2.3. La positividad.

1.2.4. La determinación.

1.2.5. La Inteligencia Emocional.

1.3. En definitiva, ¿qué es el Change Management?

1.3.1. Por qué es necesario el cambio dentro de una empresa.

1.3.2. Por qué los cambios estratégicos fallan.

1.3.3. Qué puede suceder durante el cambio.

1.4. Metodologías del Change Management:

1.4.1. John Kotter: los 8 pasos para gestionar el cambio.

1.4.2. Modelo ADKAR.

MÓDULO 2. QUIÉN ES QUIÉN EN EL CHANGE MANEGEMENT

4 HORAS

2.1. Figuras en el proceso del cambio:

2.1.1. Change Manager.

2.1.2. Stakeholders.

2.1.3. Sponsorship.

2.1.4. Impacted.

MÓDULO 3. FASES DEL PROCESO DE CHANGE MANAGEMENT

2 HORAS

3.1. Fases del proceso:

3.1.1. Fase I – Movilizar: visualizar la solución.

3.1.2. Fase II – Comprometer: diseñar la solución.

3.1.3. Fase III – Popularizar: entrega de la solución.

3.2. La curva del cambio.

MÓDULO 4. FASE 1: MOVILIZAR

6 HORAS

** En la fase de movilización desarrollaremos los conocimientos necesarios para empezar a movilizar a nuestros equipos a través de diferentes herramientas de análisis y toma de decisiones y empezar así a hacer efectivo el proceso.

4.1. 4 WS movilización.

4.2. Stakeholder management:

4.2.1. Entendiendo quién es clave en el proyecto.

4.2.2. Análisis del campo de fuerza.

4.2.3. Stakeholder matrix.

4.2.4. Stakeholder plan.

4.3. The case for change:

4.3.1. Una visión clara ayuda a superar la resistencia.

4.3.2. La visión.

4.4. Planificar:

4.4.1. Entender lo que el cambio significa para la organización.

4.4.2. Change Impact Assessment – CIA.

4.4.3. CIA – Cuestionario.

4.4.4. CIA – Alternativas.

MÓDULO 5. FASE 2: COMPROMETER

6 HORAS

5.1. WS compromiso.

5.2. Diseño:

5.2.1. Pasos en la transición de un cambio organizacional.

5.2.2. Objetivos de la reorganización.

5.2.3. Rediseño de los roles.

5.2.4. Cómo asigno los roles.

5.2.5. DISC.

5.2.6. PIR.

5.3. Cambio estructural:

5.3.1. Principales razones para la resistencia.

5.3.2. Niveles de resistencia.

5.3.3. Factores motivacionales.

5.3.4 Capacidad de adaptación.

5.3.5. Herzberg: factores motivacionales y de higiene.

5.3.6. Engagement & Talent Management Tools.

MÓDULO 6. FASE 3: POPULARIZAR

6 HORAS

6.1. WS popularizar.

6.2. Plan de comunicación:

6.2.1. Plan de comunicación: contenido y fases.

6.2.2. Plan de comunicación: estructura.

6.3. Preparación al cambio: dashboard.

6.4. Preparación al cambio: high level Change Management Plan.

6.5. Preparación al cambio: ruta de transformación.

MÓDULO 7. LIDERANDO EL CAMBIO

2 HORAS

7.1. El change líder:

7.1.1. Roles necesarios en un change leader.

7.2. La curva del cambio.

7.3. La resistencia al cambio.

7.4. Niveles de resistencia:

7.4.1. Actuando contra el nivel 1.

7.4.2. Actuando contra el nivel 2.

7.4.3. Actuando contra el nivel 3.

MÓDULO 8. ELIGIENDO LA ESTRATEGIA CORRECTA

6 HORAS

** Determinar la estrategia más apropiada para implementar nuestro proyecto es una decisión fundamental ya que afecta a todos y cada uno de los pasos que comenzaremos a dar desde ese momento.

La estrategia que adoptemos dependerá del contexto específico del cambio, de la empresa y de sus colaboradores.

8.1. Definiendo la estrategia.

8.2. Definiendo el punto de partida y el punto de llegada.

8.3. Evaluar el margen de maniobra que tenemos.

8.4 Evaluar los propios intereses de los colaboradores (stakeholders o impacted):

8.4.1. Evaluar los propios intereses de los colaboradores (Matrix).

8.4.2. Adaptación de nuestro discurso respecto a los distintos perfiles.

8.5. Elección final de la estrategia.

MÓDULO 9. LAS VELOCIDADES DEL PROYECTO

6 HORAS

9.1. Las velocidades del proyecto:

9.1.1. Velocidad 1: el carruaje.

9.1.2. Velocidad 2: el coche.

9.1.3. Velocidad 3: el avión.

9.2. Qué velocidad elegir para cada proyecto:

9.2.1. Acción directiva.

9.2.2. Acción interdisciplinar efectiva.

MÓDULO 10. PREPARACIÓN DE UNA CHANGE MANAGEMENT SESSION

6 HORAS

10.1. Objetivos de una Change Management Session.

10.2. Principios a tener en cuenta durante la reunión

10.3. Organizar una reunión en 4 pasos:

10.3.1. Presentación.

10.3.2. Ventajas y desventajas – Exposición.

10.3.3. Ventajas y desventajas – Acción.

10.3.4. Ventajas y desventajas – Solución.

10.3.5. Organizar una reunión en 4 pasos: resumen.

10.4. Típicas trampas a evitar.

10.5. Las 5 etapas de enfrentar una desventaja.

SESIÓN DE MENTORING

2 HORAS

** Realización de una sesión grupal donde se analizarán casos individuales de dudas en un Change Management Project y hallar soluciones compartidas siguiendo el contenido del curso.