COML0109 MF0247_3 ORGANIZACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS

Contenidos UNIDAD FORMATIVA 1 1. Análisis del sector y mercado del transporte - Datos generales del sector y la actividad de los transportes. - Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector. - Organismos reguladores del sector. - Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte. - Análisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte. - Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte. - Fuentes de información de carácter sectorial. - Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, aéreo, marítimo e intermodal. - Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros). - Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad. - Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad. - Limitaciones técnicas y operativas. - Intermodalidad 2. Clasificación, configuración de las empresas y servicios de transporte por carretera - Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera. • Características y ventajas competitivas. • Carga completas, de larga y corta distancia, nacional e internacional. • Carga fraccionada (grupajistas, mensajería, paquetería, paletería). • Contratación nacional e internacional del transporte por carretera. - Configuración jurídica de la empresa de transporte. • Formas jurídicas más habituales. - Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas. 3. Organización de la empresa y departamento de operaciones de transporte y tráfico - Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte. • Áreas y funciones del departamento de operaciones • Organigrama básico de la empresa de transporte • Principales relaciones funcionales y jerárquicas • Descripción de puestos y perfiles de trabajo - Organización operativa del departamento de flotas • Funciones asumidas sobre el colectivo de conductores • Funciones de gestión y mantenimiento de la flota propia • Funciones de contratación gestión de subcontratados con carácter permanente • Documentos y soportes de gestión propios del departamento - Organización operativa del departamento de tráfico • Estructura del departamento de tráfico • Organización por funciones, por productos, por territorios, canales, procesos y por clientes • Operativa de tráfico y administración de tráfico • Gestión de la información de las operaciones de tráfico - Organización operativa del almacén y las bases logísticas • Estructura del departamento y coordinación con las delegaciones • Funciones específicas de las bases operativas en relación con los tráficos 4. Actividad y acceso al mercado de transporte de mercancías por carretera. - Marco legislativo del transporte por carretera • Normativa básica comunitaria • Análisis de la normativa vigente en materia de transportes por carretera: LOTT, ROTT y LODTT - Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera. • Condiciones de acceso y requisitos para el ejercicio de la actividad • Autorizaciones para los vehículos de transporte de mercancías por carretera • Autorizaciones para la realización de actividades auxiliares y complementarias • Capacitación profesional. 5. Transportes bajo régimen de autorización especial: - El transporte de mercancías peligrosas • Definición y clasificación de mercancías peligrosas • Documentos de transporte de mercancías peligrosas por carretera • Certificado de aprobación ADR e informe de inspección del vehículo • Certificado de formación del conductor • Carta de porte, ficha de seguridad y lista de comprobaciones • Normas de conducción y circulación con mercancías peligrosas • Equipamiento y señalización de vehículos • Figura y funciones del consejero de seguridad ADR - El transporte de producto perecedero • Marco normativo, código alimentario y convenio ATP • Temperaturas recomendadas de transporte • Tipos de vehículos específicos - Transportes con exceso de peso o dimensiones • Autorizaciones complementarias de circulación • Señalización de vehículos - Transporte de animales vivos • RD 1041/1997 y ámbito de aplicación • Documentación y condiciones de prestación de servicio − Transporte internacional y cabotaje. • Licencia comunitaria y normativa vigente. 6. Inspección de operaciones de transporte y el régimen sancionador - El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones - Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera. - Tacógrafo e instrumentos de control. - Características y aplicación de la normativa. UNIDAD FORMATIVA 2 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística - Introducción al control analítico de costes • Concepto de coste, gasto, pago e inversión • Control del coste y control presupuestario • Control analítico e interpretación de desviaciones • Clasificación de los costes - Costes fijos de explotación de vehículos • Mano de obra directa • Tributos y tasas sobre el vehículo • Seguros • Costes financieros • Amortización • Dietas y gastos de viaje predeterminables - Costes variables de explotación de vehículos • Combustibles • Aceites y lubricantes • Neumáticos • Mantenimiento preventivo y reparaciones - Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas • Costes del espacio e instalaciones • Coste de lanzamiento de pedidos • Coste de la recepción y manipulación • Coste de tenencia del stock • Costes de gestión de la información y control del stock • Costes de la expedición y transporte • Costes indirectos de carácter general - Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera • El observatorio de costes del Ministerio de Fomento • Principios del análisis de costes, costes por tiempo y costes kilométricos • Supuestos de cálculo de costes de los distintos vehículos-tipo 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte. - El presupuesto y análisis previsional. • Análisis de balances, ratios financieros ratios de control logístico • Umbral de rentabilidad - El presupuesto como herramienta de control de gestión. - Formación de precios del servicio de transporte • Sistemas de precios y tarifas del transporte por carretera • Conversor peso volumen o coeficiente de estiba - Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM 3. Calidad del servicio de transporte por carretera - Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera: • Definición y características. • Clientes internos y externos. • Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio. • ISO9000 y la gestión de la calidad del servicio - Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera. • Manual de Calidad. • Fases, protocolos, objetivos. - Calidad en los procesos internos: • Documentación. • Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias. - Calidad y proveedores: • Medición de la calidad en los proveedores. • Sinergias a establecer con proveedores. - Calidad y clientes: • Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción. • Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y postventa. • Reclamaciones de clientes. 4. Control del servicio de transporte por carretera - Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos • Recepción de los pedidos • Agrupación y consolidación de las cargas • Asignación de los vehículos • Transmisión al transportista • Generación de expedientes de viaje - Aspectos relativos a la ejecución del transporte • Llegada al lugar de carga • Controles previos a la carga • Carga y estiba de la expedición • Formalización y entrega de la documentación de transporte • Incidencias en la plataforma operativa • Entrega de documentación • Transporte y llegada a destino • Descarga de la mercancía • Reflejo de incidencias en el lugar de destino - Trazabilidad de la información • Seguimiento de la actividad de los vehículos • Trazabilidad al cliente • Ficha de incidencias y parte de no conformidad - Gestión de imprevistos e incidencias: • Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación. • Depuración de incidencias: técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología. 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte - Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte - Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte. - Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico. - Otras aplicaciones de internet : servicios de las bolsas de carga en Internet - Control estadístico de servicios. • Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transporte. • Indicadores de productividad del personal de conducción. - Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad: • Índice de ocupación. • Índices de productividad total y por operario. • Índices de calidad del servicio. • Índices de satisfacción del cliente. • Índices de eficiencia KPI u otros. • Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continúa. 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera - Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera- - Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector. • Características y ventajas. • Medidas de prevención de riesgos y residuos. • Reducción, reciclaje y reutilización. • Medidas de mejora. - Sistemas de gestión ambiental ISO 14000. UNIDAD FORMATIVA 3 1. Seguridad en operaciones de transporte - Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte. • Directivas comunitarias y legislación aplicable sobre seguridad y salud en el trabajo • Derechos y deberes fundamentales de empresarios y trabajadores • Órganos de prevención y representación de los trabajadores • La figura del Consejero de Seguridad en el transporte: funciones y responsabilidades. • Organismos públicos de seguridad y salud laboral - Seguridad preventiva en la organización de tráficos. • Fomento de la participación y formación del personal • La inspección de trabajo, responsabilidades y sanciones • La seguridad y la motivación en el trabajo. - Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de mercancías. - Accidentes de trabajo en operaciones de transporte. • Tipos de accidentes y causas más corrientes. • Accidentes específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos. 2. Evaluación de los riesgos generales y su prevención - Evaluación y control de riesgos. • Aspectos legales de la seguridad en el almacén. • Normativa actual española y europea sobre prevención de riesgos laborales. • Responsabilidad en materia de prevención. Normas UNE. - Análisis de condiciones de trabajo y salubridad. - Factores de riesgo: físicos y mentales. • Identificación de factores de riesgo. • Procesos en el almacén y factores de riesgo asociados. • Riesgos específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos. • Legislación vigente en materia de mercancías peligrosas y otras. - Factores higiénicos - Factores de proceso y ergonómicos - Riesgos específicos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte: • Riesgos específicos de la actividad de conducción • Riesgos derivados de las operaciones de carga y descarga • Riesgos específicos de operativa en almacén - Control de la salud de los trabajadores 3. Aplicación de medidas y recomendaciones de prevención de riesgos en operaciones de transporte - Seguridad operativa en el transporte. • Buenas prácticas en la operativa. • Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación. • Equipos y elementos de seguridad lumínicos y acústicos, homogeneidad en la flota, manual de instrucciones. - Señalización de riesgos. - Equipos de protección individual - El plan de emergencia - Ergonomía y psicología aplicada al transporte: • Diseño del puesto de trabajo. • Elementos de protección. • Carga física y mental. • Estrés y otros problemas físicos y psicológicos. - Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte: • Normas y procedimientos de actuación generales y específicos según tipo de accidente. • Primeros auxilios. - Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos: • Tipos de accidentes, riesgos asociados y tratamientos específicos. • Normas específicas.