COML0109 Tráfico de Mercancías por Carretera (Online)
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
520h
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Fechas a elegir
En la actualidad, en el mundo del Comercio y Marketing y dentro del área profesional de la logística comercial y la gestión del transporte, más concretamente en el tráfico de mercancías por carretera, es muy importante conocer la planificación del tráfico de mercancías, la organización del tráfico de mercancías y el inglés profesional para logística y transporte internacional.
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Materias
- Prevención de riesgos
- Gestión de costes
- Calidad en el servicio
- Transporte por carretera
- Presentación
- Correo electrónico
- Transporte
- Prevención
- Redacción de correspondencia comercial
- Tipos de vehículos
- Plazos de entrega
Temario
- Datos generales del sector y la actividad de los transportes.
- Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector.
- Organismos reguladores del sector.
- Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte.
- Análisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte.
- Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte.
- Fuentes de información de carácter sectorial.
- Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, aéreo, marítimo e intermodal.
- Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros).
- Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad.
- Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad.
- Limitaciones técnicas y operativas.
- Intermodalidad
- Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera.
- Configuración jurídica de la empresa de transporte.
- Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas.
- Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte.
- Organización operativa del departamento de flotas
- Organización operativa del departamento de tráfico
- Organización operativa del almacén y las bases logísticas
- Marco legislativo del transporte por carretera
- Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera.
- El transporte de mercancías peligrosas
- El transporte de producto perecedero
- Transportes con exceso de peso o dimensiones
- Transporte de animales vivos
- Transporte internacional y cabotaje.
- El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones
- Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera.
- Tacógrafo e instrumentos de control.
- Características y aplicación de la normativa.
- Introducción al control analítico de costes:
- Costes fijos de explotación de vehículos:
- Costes variables de explotación de vehículos:
- Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas:
- Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera:
- El presupuesto y análisis previsional:
- El presupuesto como herramienta de control de gestión.
- Formación de precios del servicio de transporte.
- Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.
- Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera:
- Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.
- Calidad en los procesos internos:
- Calidad y proveedores:
- Calidad y clientes:
- Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos:
- Aspectos relativos a la ejecución del transporte:
- Trazabilidad de la información:
- Gestión de imprevistos e incidencias:
- Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
- Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
- Otras aplicaciones de internet : servicios de las bolsas de carga en Internet
- Control estadístico de servicios:
- Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad:
- Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera.
- Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector:
- Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.
- Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte:
- Seguridad preventiva en la organización de tráficos:
- Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de mercancías.
- Accidentes de trabajo en operaciones de transporte:
- Evaluación y control de riesgos:
- Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.
- Factores de riesgo: físicos y mentales:
- Factores higiénicos.
- Factores de proceso y ergonómicos.
- Riesgos específicos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte:
- Control de la salud de los trabajadores.
- Seguridad operativa en el transporte:
- Señalización de riesgos.
- Equipos de protección individual.
- El plan de emergencia.
- Ergonomía y psicología aplicada al transporte
- Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte
- Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos
- Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte:
- Seguridad preventiva en la organización de tráficos:
- Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de mercancías.
- Accidentes de trabajo en operaciones de transporte:
- Evaluación y control de riesgos:
- Análisis de condiciones de trabajo y salubridad.
- Factores de riesgo: físicos y mentales:
- Factores higiénicos.
- Factores de proceso y ergonómicos.
- Riesgos específicos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte:
- Control de la salud de los trabajadores.
- Seguridad operativa en el transporte:
- Señalización de riesgos.
- Equipos de protección individual.
- El plan de emergencia.
- Ergonomía y psicología aplicada al transporte:
- Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte:
- Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos:
- Organización de los servicios de transporte por carretera
- Determinación de la demanda de servicios de transporte
- Dimensionamiento de flota
- Criterios de selección de vehículos
- Planificación de rutas
- Circuitos regulares y circuitos técnicos de transporte
- Organización de la red de colaboradores, delegaciones y centros operativos
- Planificación de operaciones de tráfico:
- Colaboraciones con operadores de transporte:
- Distribución capilar y reparto urbano.
- Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedición.
- Servicios de corta, media y larga distancia.
- Planificación de rutas de larga distancia.
- Circuitos técnicos de transporte.
- Programación horaria de servicios de cargas completas.
- Conexión y centros de distribución de cargas.
- Libro de cargas pendientes y registros de la carga de trabajos a realizar.
- Parte de disponibilidad de vehículos y conductores.
- Parte diario de operaciones y movimiento de vehículos.
- Planning semanal de seguimiento del movimiento de tractoras.
- Recepción de los pedidos.
- Agrupación y consolidación de las cargas.
- Control de disponibilidad de los recursos.
- Subcontratación de cargas.
- Comercialización del excedente de capacidad de flota.
- Asignación de las cargas a los vehículos.
- Transmisión de la orden de carga al transportista.
- Generación de documentación y expedientes de viaje.
- Seguimiento de la actividad de los vehículos.
- Características técnicas de los vehículos transporte de mercancías por carretera:
- Equipos característicos del transporte intermodal:
- Gestión del mantenimiento del parque de vehículos:
- Reglamentación técnica de vehículos.
- Homologación y matriculación de vehículos.
- Trámites administrativos de gestión de la flota de vehículos.
- Ficha de características técnicas.
- Inspección técnica de vehículos.
- Seguros obligatorios.
- Tramitación y visado de autorizaciones nacionales e internacionales del vehículo.
- Auditoria de flota, control de estado y control documentario.
- Personal de conducción con relación laboral:
- Subcontratados con carácter permanente:
- Seguimiento de operaciones de transporte:
- Trazabilidad de la información:
- Parte de accidentes, atestados, averías:
- Registro y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte.
- Herramientas informáticas para el tratamiento de datos.
- Internet y correo electrónico.
- Sistemas telemáticos de información y control
- Sistemas de trazabilidad de mercancías
- Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional.
- Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional.
- Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística.
- Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística.
- Expresiones fonéticas habituales
- Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional.
- Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
- Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
- Términos comerciales, financieros y económicos.
- Condiciones de transporte.
- Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros.
- Procedimientos de tránsito internacional
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
- Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.
- Documentación escrita en relación a imprevistos.
- Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional.
- Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.
- Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
- Mecánica. Averías
- Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros.
- Tipos de vehículos. Plazos de entrega.
- Condiciones de transporte y modos de pago
- Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros.
- Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores.
- Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor.
- Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte.
- Presentación de productos/servicios:
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Redacción de correspondencia comercial
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
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