Community Manager ONLINE

Contenidos escenario 2.0.

• La web 2.0 como paradigma tecnológico.
• Conceptos básicos del paradigma 2.0.
• Competencias fundamentales de las empresas web 2.0.
• Terminología 2.0.

Social Media Plan: trasladar el plan de marketing a una perspectiva social.

• Qué ha de contemplar nuestro plan estratégico de social media.
• Cómo analizar nuestro target, competencia y funciones.
• Creando nuestro Social Media Pack.
• Gestionando nuestro social media: workflow y flujos de trabajo.
• ¿ROI o OIR?
• Gestión, creación y evaluación de objetivos.
• Herramientas de monitorización del espectro 2.0: gratuitas y de pago.
• La medición del sentimiento, cómo averiguar nuestra fortaleza y “share of voice”.

Blogging como herramienta corporativa.

• Generación de contenidos en internet: encontrar nuestro propio contenido de comunicación.
• Blogs. Tipos de blogging. Blogging corporativo: buenas y malas prácticas.
• Wordpress, Tumblr y Posterous.
• Gestores de contenidos: webs corporativas vs blogs simples.
• Introducción de uso: trucos, consejos, posibilidades.
• Plantillas (themes/temas).
• RSS y Feeds.
• Lectores RSS.

Twitter: algo más de 140 caracteres.

• Twitter: qué es, cómo nace, para qué podemos sacarle provecho.
• Consejos de uso en Twitter.
• Terminología específica.
• Gestión en tiempo real: uso de listas, hashtags, directorios.
• Cómo crear y personalizar al máximo nuestro propio Twitter.
• Clientes Twitter y herramientas para el CRM en Twitter.

Geolocalización: captación y fidelización.

• Concepto, usos y tendencias.
• Gestión del conocimiento de clientes y usuarios.
• Foursquare, Yelp, Scvngr, y plataformas propias.
• Facebook places y sus ofertas.

Facebook: más allá de un mero conocimiento de usuario.

• Facebook: diferencias entre perfiles personales, grupos y páginas.
• Tipos de páginas y navegación como página.
• Recomendaciones de buenas prácticas.
• Personalización de Facebook:
• apps de terceros.
• Creación de apps e iFrames.
• Integración de redes en Facebook.
• Eventos.
• Trucos y consejos para dinamizar y coordinar actuaciones.
• Privacidad, el eterno problema de Facebook.

Google +: desentramando la gran apuesta de Google.

• Google: diferencias entre perfiles personales, grupos y páginas.
• Tipos de páginas y navegación como página.
• Recomendaciones de buenas prácticas.
• Utilidades y mejoras de Google+ respecto a “lo conocido”.

Plataformas sociales de vídeo, imagen y audio.

• Youtube:
• qué es, para qué es, qué permite.
• Campañas y viralidad. Qué se puede conseguir.
• Interacción con el público.
• Videoblogging.
• Vimeo: qué es, para qué es, qué permite.
• Flickr: qué es, para qué es, qué permite.
• Pinterest: qué es, para qué es, qué permite.
• Soundcloud, Beatport, Myspace y redes sociales musicales: qué son, para qué son, qué permiten.
• Integración en nuestra presencia social y web.

Redes sociales profesionales: usuarios y empresas.

• Linkedin, Xing y redes sociales profesionales.
• Usos y políticas personales y empresariales.
• Cómo introducir nuestra presencia empresarial, prácticas y planes.

¿Qué hay más allá?

• Marcadores sociales: del. Icio. Us, Stumbleupon…
• Wikis.
• Streaming y vídeo en directo: Ustream, Justintv, Skype…
• música compartida: desde Napster hasta Lastfm, Spotify…
• foros.
• Noticias: Digg, Menéame, Reddit.
• Mundos virtuales: Second life, Habbo…

Integrar nuestra presencia en social media en nuestra web.

• Posibilidades, usos y recomendaciones.
• Casos prácticos.
• Qué queremos y qué podemos hacer.
• Integrar nuestro equipo social media con nuestro equipo web.