Cómo realizar ventas a través del teléfono online

Entrevista de Venta y Contacto Telefónico
IntergrupoPrecio a consultar
Información importante
Tipología | Curso |
Nivel | Nivel básico |
Metodología | Online |
Horas lectivas | 100h |
Duración | Flexible |
Inicio | Fechas a elegir |
- Curso
- Nivel básico
- Online
- 100h
- Duración:
Flexible - Inicio:
Fechas a elegir
Este curso está dirigido a vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, y cualquier persona interesada en optimizar sus habilidades de contacto y venta en negocios o departamentos con una clara orientación al cliente.
Hoy en día, el éxito en el mercado no depende únicamente de ofrecer excelentes productos o servicios. Se requieren también estrategias de mercado, campañas publicitarias, logística de distribución, variables que en su conjunto alzarán a una compañía al éxito. Dentro de estas variables, la consolidación de una fuerza de ventas es un eje fundamental e integral para el crecimiento de cualquier organización, y especialmente, de una pyme.
Este curso de Intergrupo ha sido diseñado para formar a los mejores profesionales de venta, guiándoles por todo el proceso, desde las normas básicas de comunicación y contacto telefónico hasta las técnicas más adecuadas de entrevista y los métodos para conseguir una venta, atendiendo en todo momento a las actitudes y respuestas del cliente. Gracias a su publicación en emagister.com vas a poder adquirir las capacidades de conocer en detalle el proceso de comunicación, identificar y adoptar el rol más adecuado en cada situación, categorizar el comportamiento del cliente atendiendo a sus necesidades, comportamiento y perfil, atender adecuadamente las llamadas telefónicas y realizar entrevistas y reuniones de ventas y optimizar los contactos de venta alineándolos con los objetivos de gestión empresarial.
Esta formación se realiza de forma online y con una duración flexible para adaptar tus necesidades a las del curso. Consta, igualmente, de 100 horas de estudio como carga lectiva.
Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Inicio | Ubicación |
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Fechas a elegir |
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¿Qué aprendes en este curso?
Comunicación oral | Técnicas de comunicación | Consumidor | Contacto telefónico | ||||||
Perfil del vendedor | Métodos de venta | Entrevista de ventas | Perfil del Comprador | ||||||
Actitudes y respuestas del cliente | Entrevistas y reuniones de ventas | Optimizar los contactos de venta alineándolos con los objetivos de gestión empresarial | Consolidación de la venta |
Temario
· El proceso de comunicación
· Funciones del lenguaje
· Lenguaje no verbal
· Obstáculos y niveles en la comunicación
La comunicación oral
· Actitudes y técnicas en comunicación oral
· Aptitudes del personal de acogida
· Elementos fundamentales en comunicación oral
· Situación y roles de compra
· Reuniones y entrevistas. Intercambios de información
El consumidor
· La pirámide de necesidades de Maslow
· Marketing y consumo
· Comportamiento del consumidor
· El proceso de decisión de compra
· El perfil del cliente
· Cómo podemos estudiar al consumidor
· Clientes y situaciones difíciles
El contacto telefónico
· Actitudes empresariales en el proceso de ventas
· Inicio y objetivo del contacto telefónico
· Acceso a interlocutores válidos
· Tipos de llamadas telefónicas
· Quejas y reclamaciones
La entrevista de ventas
· Técnica de la entrevista de venta
· Inicio erróneo de la entrevista
· Transcurso de la entrevista
· Cerrar la entrevista
Consolidación
· La venta mediante la satisfacción de necesidades
· El contacto telefónico
· La entrevista de venta