Cursos de Atención al cliente

...con la gestión de la atención y técnicas de comunicación y atención al cliente/consumidor para ejecutar las acciones del servicio de atención al... Aprende sobre: Bases de datos, Departamento comercial, Correo electrónico...

...las instituciones y los organismos que protegen al usuario de entidades financieras. Conocer las funciones del departamento de servicios de atención... Aprende sobre: Normativa de transparencia, Tratamiento al cliente, Servicios financieros...

...las funciones propias de esta profesión. El proceso de venta no finaliza cuando el cliente compra el producto o servicio de la empresa. Actualmente... Aprende sobre: Aspectos Legales, Técnicas de información, Comunicación en situaciones de quejas...

...que se va a ofrecer para con ellos. Los objetivos a marcarse son la de aumentar su satisfacción, conducir al cliente para cerrar correctamente la venta... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, Técnicas de atención al cliente, Calidad en el servicio...

...ya que es de nivel básico. Te adentrarás en cuestiones imprescindibles para poder realizar una atención de calidad, como es el mantener una actitud empática... Aprende sobre: Expresión verbal, Comunicación gestual, Estrategias de servicio para productos...

...los aspectos esenciales sobre las técnicas de atención básica y de información este es tu momento, con el Máster en Atención al Cliente conocerás las técnicas... Aprende sobre: Servicio al cliente, Aspectos Legales, Calidad en la prestación del servicio...

...el cliente y la documentación implicada, asimismo aprenderás los procesos de calidad en la empresa, los concepto y características de la calidad de servicio... Aprende sobre: Redacción de correspondencia comercial, Atención de quejas y reclamaciones, Protección de datos...

...y profundizará en los siguientes contenidos: Gobernanta de hotel, el hotel, departamento de pisos, camarera de pisos, acuerdos laborales, decoración... Aprende sobre: Comunicación escrita, Calidad en el servicio, Control de calidad...

...puedes llevar la formación a tu ritmo. Durante esta completa formación conoces sobre los diferentes tipos de clientes y los estilos de atención más adecuados... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de comunicación, Comunicación a clientes...

...los alumnos adquirirán las habilidades y aptitudes sociales y de comunicación básicas para atender a todo tipo de clientes en función de sus necesidades... Aprende sobre: Gestión de restaurantes, Servicio al cliente, Tratamiento de quejas...

...de servicio para medir la satisfacción del cliente, aprenderás cómo comunicarte eficazmente por teléfono con clientes que tienen alguna duda o queja... Aprende sobre: Aspectos Legales, Relación con la atención al cliente, Quejas en consumo...

...los factores que influyen en el desarrollo de este servicio, los fundamentos del marketing, los procesos de calidad en la empresa, los ratios de control... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Negociación de conflictos, Redacción de documentos...

...Introduccion al protocolo, habilidades de comunicación, publicidad, marketing, identidad corporativa, títulos nobiliarios y honorificos, protocolo empresarial... Aprende sobre: Competencias comunicativas, Identidad corporativa, Control de calidad...

...Por un lado, conocerá las funciones del departamento de servicios de atención al cliente dentro de los bancos, y por otro, los comisionados y las asociaciones... Aprende sobre: Habilidades personales, Defensa del cliente, Organismos de protección...

...para llevar a cabo el objetivo de calidad en la atención y fidelización, minimizando el tiempo de servicio, descubriendo las áreas de mejora y estableciendo... Aprende sobre: Detectar la entrada de la competencia, Consecución de clientes, Atención al cliente...

...descubrirás todos los secretos de un área laboral con mucha petición de empleo y tendrás competencias necesarias para ejercer de la forma mejor... Aprende sobre: Comunicación comercial, Localización de puntos de venta, Calidad en el servicio...

...Así, con el presente Máster Información y Atención al Cliente se pretende capacitar al alumno para que pueda aplicar las técnicas de comunicación básica... Aprende sobre: Atención al cliente, Venta de servicios, Venta de productos...

...así como la documentación que se utiliza en este tipo de centros y cómo se debe tratar, gestionar y almacenar las bases de datos. Además, el alumno adquirirá... Aprende sobre: Recepcionista en clínicas, Calidad en el servicio, Cartilla sanitaria...

...Satisfacción del cliente, relaciones públicas, control de calidad, habilidades sociales, calidad en el servicio, azafato en congresos, protocolo social... Aprende sobre: Competencias comunicativas, Identidad corporativa, Calidad en el servicio...

...Con la realización de este máster adquieres todos los conocimientos y habilidades fundamentales para desempeñarte profesionalmente en este ámbito... Aprende sobre: Servicio al cliente, Gestión de ventas, Técnicas de atención al cliente...

...a la atención comercial. Por ello, el temario formativo está dotado de los principios básicos que todo profesional de la venta debe dominar... Aprende sobre: Comunicación escrita, Servicio al cliente, Técnicas de comunicación...

...retos laborales del mundo actual. El objetivo del curso es que obtengas una visión completa y actual acerca de los aspectos que influyen en la comunicación... Aprende sobre: Información al cliente, Atención al cliente, Prestación del servicio de atención al cliente...