Máster en Dirección Comercial y Marketing

1. Liderazgo Estratégico– El Líder Visionario– Dirección Estratégica– Análisis de la empresa y de la competencia– Diseño y Formulación de Estrategias – Planificación – Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando– Herramientas de Dirección Estratégica– Casos Prácticos Resueltos
2. El Cliente como Función Estratégica– Centro de atención al cliente CAC– CRM. Nueva Gestión de Clientes– Gestión de clientes en Redes Sociales– Excelencia empresarial en atención al cliente– Optimización de los procesos de atc al cliente– Mejora continua– Modelo de Calidad total EFQM– Casos Prácticos Resueltos
3. Habilidades de Comunicación– Proceso de Comunicación– Comunicación Interna– Reuniones de Trabajo– Cómo hacer una Presentación– Proceso de Negociación– Técnicas de Negociación– Relaciones Públicas y Protocolo– Casos Prácticos Resueltos4. Cultura Empresarial– Desarrollo de la Cultura Empresarial– Clima Laboral y Desarrollo Personal– Casos Prácticos Resueltos
5. Posicionamiento Estratégico– Estrategias de Marketing– Decisiones Estratégicas de Marketing– Estrategia de precios– Control de precios– Casos Prácticos Resueltos

6. Estudio de Mercado– Mercado de Referencia– Técnicas de Investigación del Mercado– Métodos de Estimación y Muestreo– Casos Prácticos Resueltos


7. Plan de Marketing– Diseño del Plan de Marketing– Desarrollo del Plan de Marketing– Casos Prácticos Resueltos
8. Creación y Desarrollo de Productos– Creación y Oferta de Productos– Desarrollo de Productos y Catálogo– Product-Manager– Casos Prácticos Resueltos

9. Almacenamiento y Distribución de Productos– Canales de Distribución– Gestión de Stocks– Casos Prácticos Resueltos

10. Comunicación e Imagen Corporativa– Comunicación e Imagen– Imagen Corporativa– Marca y Packaging– Medios de Comunicación– Casos Prácticos Resueltos
11. Estrategias de MarketingInternacional
– Operativa del Comercio Internacional– Negociación Internacional– Estrategias de Penetración– Comercio Internacional– Transporte Internacional– Casos Prácticos Resueltos