COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MARKETING EN EL COMERCIO

"Contenidos teórico-prácticos: 1.- Motivaciones del consumidor 1.1.- Deseos y necesidades 1.2.- Intereses y preferencias 1.3.- Pirámide de Maslow 2.- Personalidad y comportamiento del consumidor 2.1.- Factores de personalidad 2.2.- Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento 3.- Percepción y aprendizaje del consumidor 3.1.- Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones 3.2.- Aspectos sensoriales que influyen en la percepción 3.3.- Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor 4.- Formación y cambios de actitudes en el consumidor 4.1.- Aprendizaje intencional y accidental 4.2.- Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor 5.- Comunicación y comportamiento del consumidor 5.1.- Herramientas de comunicación en el comercio Módulo nº 2 Denominación: CONTEXTO SOCIAL, CULTURAL Y PERSONAL DEL CONSUMIDOR Objetivo: Identificar los factores del entorno social, cultural y personal que afectan a las actitudes y al comportamiento del consumidor y comprender cómo permiten implementar acciones comerciales eficientes. Duración: 15 horas Contenidos teórico - prácticos: 1.- Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor 1.1.- Cultura y subculturas 1.2.- Clase social 2.- Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor 2.1.- Grupos de referencia 2.2.- Familia 2.3.- Roles y status 3.- Factores personales que influyen en la conducta del consumidor 3.1.- Edad, etapa y ciclo de vida 3.2.- Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida 4.- Desarrollo de estrategias comerciales eficientes Módulo nº 3 Denominación: MARKETING RESPONSABLE Objetivo: Analizar el concepto de marketing responsable y sus diferentes aspectos de influencia Duración: 10 horas Contenidos teórico - prácticos: 1.- ¿Qué es el marketing responsable? 2.- Aspectos de marketing responsable: 2.1.- Más allá del “ánimo de lucro” 2.2.- Medioambiente y sostenibilidad 2.3.- Marketing social "