Comunicación Digital y Estrategia en Redes Sociales para la empresa

MÓDULO 1. PANORAMA DIGITAL Y TENDENCIAS

6 HORAS

** El mundo se ha digitalizado, la forma en la que pensamos, hablamos, aprendemos y compramos también se ha digitalizado. Los seres humanos nos hemos volcado a un mundo totalmente asistido por la tecnología y por diversas herramientas que nos facilitan la vida.

Ante este panorama los negocios deben enfrentar la realidad de un mundo lleno de nuevas oportunidades para conectar con sus consumidores, promover sus productos y mantener su rentabilidad.

1.1. Digitalización:

1.1.1. ¿Qué es la digitalización?

1.1.2. Impacto de la tecnología en nuestro día a día.

1.2. Marketing digital:

1.2.1. ¿Qué es marketing digital?

1.2.2. Importancia del marketing digital en los negocios.

1.3. Conociendo el panorama digital en el mundo:

1.3.1. Datos generales del panorama digital en el mundo.

MÓDULO 2. PLATAFORMAS DIGITALES Y CONCEPTOS

14 HORAS

2.1. Principales conceptos de marketing digital.

2.2. Sitios web:

2.2.1. Tipos de sitios web.

2.2.2. Elementos básicos de los sitios web:

2.2.2.1. Dominio.

2.2.2.2. Hosting.

2.2.2.3. Otros elementos básicos de los sitios web.

2.2.2.4. Importancia de los sitios web.

2.2.2.5. ¿Por qué no funcionan los sitios web?

2.2.2.6. Pasos para crear un sitio web.

2.2.2.7. ¿Qué no debe faltar en un sitio web?

2.2.2.8. Tendencias de diseño web.

2.2.2.9. Evaluación web.

2.3. Estrategia móvil:

2.3.1. Conceptos móviles en la estrategia digital.

2.3.2. Claves del marketing móvil.

2.3.3. Estrategias móviles.

2.3.4. Caso Coca Cola se encuentra con sus consumidores en móvil.

2.3.5. Aplicaciones móviles progresivas (Progressive Webb Apps).

2.3.6. Conclusiones de la experiencia móvil.

2.4. Email marketing:

2.4.1. ¿Qué es email marketing?

2.4.2. Beneficios del email marketing.

2.4.3. Anatomía de un buen email marketing.

2.4.4. ¿Qué es un CRM?

2.4.4.1. Importancia y funcionalidad del CRM.

2.4.5. ¿Cómo crear y administrar listas?

2.4.6. Plataformas para realizar envíos y administrar datos:

2.4.6.1. Mailchimp.

2.4.6.2. Constant Contact.

2.4.6.3. Get Response.

2.4.6.4. Sendinblue.

MÓDULO 3. REDES SOCIALES

20 HORAS

** Las redes sociales se han convertido en el centro del mundo digital. Muchos negocios dan sus primeros pasos en el mundo digital a través de una red social y buscan mantenerse al día con los canales más utilizados por los consumidores.

Han transformado la forma en la que los negocios y marcas promueven sus productos, hacen crecer sus audiencias y generan conexiones a medio y largo plazo con consumidores que por medios tradicionales sería prácticamente imposible llegar a ellos.

3.1. Introducción a las redes sociales:

3.1.1. ¿Qué son las redes sociales?

3.1.2. Beneficios de las redes sociales.

3.1.3. Evolución de las redes sociales.

3.1.4. Evolución de la comunicación social.

3.2. Panorama mundial y fundamentos de las redes sociales:

3.2.1. Cifras y estadísticas que rigen el mundo de las redes sociales.

3.2.2. Características de las redes sociales.

3.2.3. Empresa social.

3.2.4. Auditoría de redes sociales.

3.2.5. Clasificación de las redes sociales.

3.2.6. Seleccionando las redes sociales ideales para mi negocio.

3.3. Recorrido por las principales redes sociales:

3.3.1. Facebook:

3.3.1.1. ¿Cómo crear una página de Facebook?

3.3.1.2. ¿Cómo usar de manera efectiva las páginas de Facebook?

3.3.2. Instagram:

3.3.2.1. ¿Cómo crear una cuenta comercial o empresarial de Instagram?

3.3.2.2. ¿Cómo usar de manera efectiva el perfil de Instagram?

3.3.3. LinkedIn:

3.3.3.1. ¿Cómo crear una página empresarial en LinkedIn?

3.3.3.2. ¿Cómo usar de manera efectiva la página de LinkedIn?

3.3.4. Twitter:

3.3.4.1. ¿Cómo crear un perfil en Twitter?

3.3.4.2. ¿Cómo usar de manera efectiva el perfil de Twitter?

3.3.5. YouTube:

3.3.5.1. ¿Cómo crear un perfil o cuenta en YouTube?

3.3.5.2. ¿Cómo crear un canal en YouTube?

3.3.5.3. ¿Cómo usar de manera efectiva el canal de YouTube?

3.3.5.4. Algunos productos o funcionalidades relevantes de YouTube (YouTube 2022).

3.3.5.5. Algunas estrategias de video para implementar en YouTube.

3.3.6. WhatsApp:

3.3.6.1. ¿Qué soluciones ofrece WhatsApp para negocios (WhatsApp 2022)?

3.3.6.2. ¿Cómo usar de manera efectiva la cuenta de WhatsApp?

3.3.6.3. Algunas ventajas de utilizar WhatsApp como herramienta de comunicación para negocios, marcas o empresas.

3.3.7. Otras redes sociales:

3.3.7.1. TikTok.

3.3.7.2. Perfil de negocio en Google.

3.4. Protocolos y guía de gestión de redes sociales:

3.4.1. Protocolo de comunicación.

3.4.2. Protocolo de gestión.

3.4.3. Protocolo de crisis.

3.4.4. Etapa de ejecución.

MÓDULO 4. CONSUMIDOR DIGITAL

6 HORAS

4.1. Conociendo al consumidor digital.

4.2. Buyer personas:

4.2.1. ¿Cómo crear los perfiles de buyer personas?

4.2.2. Aplicación de los buyer personas en el proceso de ventas del negocio.

4.3. Segmentación digital:

4.3.1. ¿Cómo crear segmentadores para conectar con las personas correctas?

MÓDULO 5. MARKETING DE CONTENIDOS

8 HORAS

** El marketing de contenidos es la estrategia de marketing que se centra en crear, publicar y distribuir contenido relevante para la audiencia objetivo con el propósito de atraer clientes nuevos de una manera no invasiva. Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos representa una gran oportunidad para las empresas que entienden la importancia de generar una relación más cercana con sus consumidores y clientes y que, en consecuencia, les proporcione más ventas y fidelización.

5.1. Fundamentos del marketing de contenidos:

5.1.1. Metodología Inboud.

5.1.2. Tipos de contenidos:

5.1.2.1. Tipos o formatos de contenidos.

5.1.2.2. Fuentes de inspiración para crear contenido.

5.1.2.3. Calendario de contenidos y calendario editorial.

5.2. Creación de historias:

5.2.1. Estructura del Storytelling.

5.2.2. Tipos de Storytelling.

5.2.3. Formatos.

5.2.4. El contenido se centra en vídeo:

5.2.4.1. ¿Cómo planificar y desarrollar un contenido de vídeo?

5.2.4.2. Estrategias e ideas para crear contenido de vídeo.

MÓDULO 6. ESTRATEGIA SEM Y SEO

14 HORAS

6.1. Comercialización del contenido:

6.1.1. Análisis de palabras clave.

6.2. Publicidad digital:

6.2.1. ¿Cómo funciona Google Ads?

6.2.1.1. Anuncios de búsqueda.

6.2.1.2. Anuncios de display – Red Display de Google.

6.2.2. Anuncios en Meta: Facebook e Instagram

6.2.2.1. Paso a paso de los anuncios de Facebook.

6.2.2.2. Paso a paso de los anuncios de Instagram.

6.2.3. Anuncios para empresas en LinkedIn:

6.2.3.1. Paso a paso de los anuncios en LinkedIn.

6.2.4. Plan de medios digital.

6.3. Posicionamiento en buscadores - SEO:

6.3.1. Implementando la estrategia de posicionamiento:

6.3.1.1. El proceso o metodología del SEO.

6.3.1.2. Importancia de Google para el posicionamiento.

6.3.1.3. SEO adaptativo o Adaptative SEO.

MÓDULO 7. MUNDO DE LAS MÉTRICAS Y ANALITICAS

6 HORAS

** Una de las principales ventajas del mundo digital es que todo se puede medir. Cada plataforma, cada acción o táctica refleja un impacto que puede analizarse y fortalecer el proceso de toma de decisiones.

7.1. El mundo de las métricas.

7.2. Analítica web:

7.2.1. Google Analytics.

7.3. Analítica en redes sociales:

7.3.1. ¿Qué medir en Facebook?

7.3.2. ¿Qué medir en Instagram?

7.3.3. ¿Qué medir en Twitter?

7.3.4. ¿Qué medir en LinkedIn?

MÓDULO 8. PLAN DE MARKETING DIGITAL

6 HORAS

** Documento en el que se resume toda la visión del negocio en el mundo digital y donde se definen los pasos que se deben dar en torno a cada uno de los pilares del marketing digital que se desarrollarán para el negocio, marca o producto.

8.1. Análisis competitivo:

8.1.1. ¿Qué aspectos medir por canal (Jasniewski, 2015)?

8.1.2. Herramientas disponibles para realizar el análisis competitivo digital.

8.2. Plan de Marketing Digital:

8.2.1. Creando el Plan de Marketing Digital paso a paso:

8.2.1.1. Análisis de la situación actual.

8.2.1.2. Definición del público objetivo.

8.2.1.3. Definición de objetivos.

8.2.1.4. Estrategias y tácticas.

8.2.1.5. Presupuesto.