Comunicación, marketing y ventas en pastelería
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
30h
-
Inicio
Fechas a elegir
Distinguir y analizar los procesos de información que se producen en los establecimientos de producción y venta de productos de pastelería.Aplicar las técnicas de venta, optimizando los resultados económicos del establecimiento manteniendo la satisfacción del cliente.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Análisis de mercado
- Imagen
- Merchandising
- Plan de marketing
- Producción
- Técnicas de venta
- Satisfacción del cliente
- Comunicación interpersonal
- Pastelería
- C++
- Necesidades del cliente
- Comunicación en la empresa
- Management
- Comunicación con el cliente
- Marketing y ventas
Temario
1. Estudiar las necesidades y deseos del cliente en segmentos bien definidos del mercado.
2. Comunicación interpersonal y sus tipos.
3. Análisis de las necesidades humanas y la motivación.
4. Evaluar y medir la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente.
5. Motivación a todos los departamentos.
6. Estructura C.R.M. (Customer Relationship Management).
7. Marketing.
8. Elementos de merchandising en pastelería.
9. Estructura de un plan de marketing.
Comunicación, marketing y ventas en pastelería