Comunicación en las relaciones profesionales ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Comunicación en las relaciones profesionales ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Objetivos:
Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias
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Materias
- Clima laboral
- Conflictos
- Imagen corporativa
- Liderazgo
- Administrativo
- Habilidades sociales
- Técnicas de comunicación
- Conflicto
- Comunicación efectiva
- Relaciones profesionales
Temario
Definición Teorías sobre la motivación La asertividad como elemento motivador Importancia de la motivación en las empresas Estrategias de motivación Introducción La motivación como mecanismo Factores motivacionales en el contexto laboral Técnicas de motivación Satisfacción laboral y motivación Introducción Satisfacción laboral Rotación laboral Absentismo laboral El clima laboral Introducción La frustración en el trabajo El clima laboral El líder como agente motivador Introducción El líder como agente importante
Concepto de liderazgo El líder motivador Conciliación vida laboral-personal Introducción En busca de la conciliación La transformación del mercado laboral Conciliación vida laboral-personal
Definición de conciliación El salario y los beneficios sociales Los conflictos con personas internas o externas de la empresa Introducción El conflicto en las relaciones de trabajo Tratamiento de los conflictos
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Comunicación en las relaciones profesionales ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales