AGENTE DE VIAJES + GUIA TURISTICO

PLAN DE ESTUDIO

Guía de turismo

Coordinador Turístico.

Diferencias entre Guía y Coordinador Turístico.

Turismo. Cuáles son sus características. Beneficios y desventajas

guías de turismo.

Deberes y Obligaciones del guía de turismo

Las aptitudes que debe tener. Sus cualidades. Autoridad. Capacidad de decisión. Tacto. Salud. Cuidar la alimentación. Imagen

Labores del guía de turismo: Traslados. Recepción de turistas. Traslados y chequeos. Asistencia al turista. Guiando excursiones. Guiar y conducir la visita. Acompañamiento en almuerzos y cenas. Asistir al turista. Intérprete

Tiempo libre

¿Qué es el espacio turístico?

Corredor turístico

¿Qué es la corriente turística? ¿Qué es el informador turístico?

Promotor turístico

¿Qué son la agencia de viajes?

¿Qué es el ciclo turístico?

Etapas del trabajo del guía de turismo

Servicio turístico.

Secuencia del servicio.

Reserva a través de un operador. Tareas. Recomendaciones.

Otras tareas del guía. Diseña y organiza. Elabora guiones. Elabora ficheros.

Material gráfico. Criterios que aseguran un trabajo de calidad. Documentación. Equipo. Aspecto. Capacitación.

¿Qué es un programa turístico? Tipos de productos. Objetivo.

¿Qué tipo de servicio es el programa turístico? Servicios turísticos. Evaluación del programa turístico.

Tipos de programas turísticos. Elementos.

El paquete turístico.

La visita guiada. Función. Diferentes formatos.

Ruta turística. Función. El itinerario personal. Características.

Conjunto de servicios. Clasificación de paquetes turísticos.

Organización de la prestación. Standard. Especiales. Modalidad de viaje. Viaje itinerante. De estancia. La temática. General. Específica

El programa. Programas locales, regionales. La operación. Regular. Eventual.

Los usuarios. Grupos. Individuales. Excursiones. Qué son.

El city Tour. El sightsseing. Tour de compras. La nocturna

Excursión Fin de semana. Miniturismo. Viajes de larga distancia.

El programa turístico.

Turismo y desarrollo sustentable

El turista o cliente y las empresas de viajes

Tendencias actuales en demanda turística

Consumidor, cliente.

Marketing turístico.

Diseño del circuito. Turismo y economía

Tipos de circuitos turísticos. Lineales o circulares.

Enunciación del circuito.

El Estado y el turismo. El Estado y políticas públicas. Políticas que afectan al turismo.

Prestación turística

Organización receptiva

Etapas de la función operativa de un paquete turístico.

Toma de reservas. Reserva directa. Reserva de agencia.

Los Centros turísticos

Las pymes turísticas.

Psicología de la comunicación en un Tour turístico

Rol del anfitrión turístico.

Liderazgo grupal del Guía o Coordinador Turístico.

Reclamos.

Liderazgo: del "mando y control" a la "Autonomía Responsable".

Animación Grupal para entretener en el Tour

Técnicas de rompehielos

Técnicas Grupales

Dinámicas

Juegos en grupos

Primeros Auxilios en un Tour Turístico.

Elementos de un botiquín de Primeros Auxilios.

Reanimación Cardiopulmonar Básica