Curso de Alto Nivel para Secretarias y Assistants
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
36h
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Duración
1 Semestre
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Dirigido a: Dirigido a Secretari@s que ejercen su profesión con un elevado grado de responsabilidad y desean afrontar nuevos retos (empowerment) y proseguir su camino hacia la excelencia como miembro efectivo del equipo directivo.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Capacitación de las secretarias/os en técnicas y habilidades de comunicación y de organización del trabajo, estrategias para la delegación y el liderazgo, así como profundizar en la mejora de las relaciones interpersonales y de la capacidad de negociación para obtener mejores rendimientos en el entorno laboral.
El programa del Curso de Alto Nivel está pensado como contribución a la formación integral del personal de apoyo, con objeto de que puedan perfeccionar sus tareas con mayor conocimiento y adecuación a los medios y recursos disponibles.
El programa pone el énfasis en el desarrollo de las Técnicas de Comunicación, Organización, Delegación, Habilidades sociales para trabajar en equipo y capacidad para negociar en situaciones conflictivas y mejorar las Relaciones Interpersonales.
Todo el programa potencia, de forma transversal, los cambios de actitud necesarios para afrontar las nuevas responsabilidades que las organizaciones demandan. Este programa se encuadra en el desarrollo de políticas de calidad.
Secretarias y Asistentes de Dirección que quieren optimizar sus habilidades profesionales.
Opiniones
Materias
- Secretaria ejecutiva
- Habilidades de liderazgo
- Comunicación eficaz
Profesores
Marisa Benitez
Jefe de Estudios
Temario
Módulo i
Roles y tareas de la secretaria ejecutiva (12h)
• ¿qué es un ayudante ejecutivo?
• Funciones ejecutivas.
• Idoneidad y actitudes.
• Roles y tareas.
• Rasgos de personalidad.
• Cómo tratar las diferentes personalidades.
• Estilos de mando.
• Del autocrático al laissez-faire
• Relaciones compatibles e incompatibles.
• Cómo manejar cada estilo para ser efectivo.
• Técnicas de motivación.
• Actitudes que favorecen la motivación.
• La transición a ayudante ejecutivo.
• Errores a evitar.
• Cómo tener éxito dentro del equipo.
Módulo ii
Estrategias para trabajar en equipo (12h)
• Liderazgo o dirección.
• Delegación.
• Cómo delegar y/o aceptar delegaciones.
• La instrucción y asesoría dentro del equipo.
• Cómo trabajar en equipo.
• Relación de mando-empleado.
• Cómo crear un equipo dinámico.
• Expectativas mando-empleado-mando.
• Análisis dafo.
• Cómo resolver conflictos.
• Toma de decisiones.
• Conocer a los demás.
• Cómo analizar el comportamiento ajeno.
• Estados del yo.
• Correlación entre conducta y estados del yo.
• Patologías en los estados del yo.
• Caricias psicológicas.
• Transacciones.
• Habilidades sociales para comunicarse con éxito.
• Cómo manejar la personalidad difícil.
Módulo iii
Técnicas de calidad para una comunicación eficaz (12h)
• Conocer a los demás para poder llegar a acuerdos.
• Oportunidades de negociar.
• Cómo comunicar desde el yo gano, tú ganas.
• Características del buen negociador.
• Estrategias y técnicas.
• Pasos básicos de la negociación.
• Negociación por regateo de posiciones.
• Negociación por principios.
• Tácticas de negociación.
• La evaluación del desempeño, factor de motivación.
• ¿cómo contribuir al éxito de la evaluación de desempeño?
• El arte de la persuasión.
Información adicional
Alumnos por clase: 20
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