CURSO DE AUXILIAR DE FARMACIA, AUXILIAR DE ÓPTICA Y TÉCNICAS DE VENTA EN ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS

BLOQUE I. AUXILIAR DE FARMACIA Y PARAFARMACIA

TEMA 1. Historia de la farmacia

TEMA 2. La organización sanitaria española

TEMA 3. La distribución farmacéutica

TEMA 4. Gestión y organización de la oficina de farmacia

TEMA 5. Bases técnicas para auxiliares de farmacia

TEMA 6. Problemas farmacoterapéuticos

TEMA 7. Fármacos activos sobre el sistema nervioso

TEMA 8. Fármacos activos sobre el sistema endocrino

TEMA 9. Fármacos activos sobre el sistema cardiovascular

TEMA 10. Fármacos activos sobre el aparato respiratorio

TEMA 11. Fármacos activos sobre el aparato digestivo

TEMA 12. Fármacos activos sobre el sistema renal

TEMA 13. Fármacos activos sobre el aparato reproductor

TEMA 14. Fármacos que actúan sobre el metabolismo

TEMA 15. Farmacología de la inflamación, analgesia e inmunidad

TEMA 16. Farmacología antiinfecciosa

TEMA 17. Uso de fármacos en situaciones especiales

TEMA 18. Dispensación de productos parafarmacéuticos

TEMA 19. El laboratorio galénico

TEMA 20. Operaciones básicas de laboratorio

TEMA 21. Formulación magistral y formas farmacéuticas

TEMA 22. Farmacia alternativa

TEMA 23. Riesgos laborales para el auxiliar de farmacia

BLOQUE II. AUXILIAR DE ÓPTICA

TEMA 1. La historia de la óptica

TEMA 2. El ojo humano y el análisis visual

TEMA 3. El auxiliar de óptica

TEMA 4. La graduación visual

TEMA 5. Los instrumentos ópticos

TEMA 6. Monturas ópticas

TEMA 7. Lentes oftálmicas

TEMA 8. Técnica de venta en ópticas

BLOQUE III. TÉCNICAS DE VENTA EN TIENDAS DE DIETÉTICA Y FARMACIA

TEMA 1. La comunicación

TEMA 2. La comunicación oral y no verbal

TEMA 3. Que significa atención al cliente

TEMA 4. Tipos de servicios

TEMA 5. Fases del servicio de atención al cliente

TEMA 6. El producto

TEMA 7. El perfil del vendedor

TEMA 8. Errores más frecuentes de los vendedores

TEMA 9. Tipos de clientes

TEMA 10. Cara a cara con el cliente

TEMA 11. El cliente difícil

TEMA 12. Motivaciones del cliente para comprar I

TEMA 13. Motivaciones del cliente para comprar II

TEMA 14. La venta como proceso

TEMA 15. Características y hábitos del consumidor habitual

TEMA 16. Tipología de la venta

TEMA 17. Técnicas de venta

TEMA 18. Promoción

TEMA 19. Las objeciones

TEMA 20. Técnicas frente a objeciones