Curso de Fundamentos de ITIL V4
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
80h
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Inicio
Consultar
Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en la que operan las organizaciones actuales. Y, a su vez, el conjunto de buenas prácticas destinadas a la mejora de la gestión y provisión de servicios de tecnologías de la información, ITIL® (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), tiene como objetivo avanzar hacia la consecución de la calidad de los servicios TI ofrecidos y evitar los problemas asociados a los mismos. Es más, de producirse, buscará ofrecer un marco de actuación para solucionarlos a la mayor brevedad posible y con el menor impacto.
El propósito de la gestión de la infraestructura de TI es optimizar la contribución y soporte de esta infraestructura para alcanzar las metas de negocio planteadas. Y, para lograrlo, el ITIL complementa lo aportado por las normas y marcos de referencia existentes, que se detienen en qué hacer, y ahonda en cómo hacerlo. Por tanto, un óptimo aprovechamiento del contenido didáctico de este curso dotará al alumno de las competencias, capacidades y habilidades para superar el examen y lograr la certificación ITIL. Gracias al completo contenido formativo que se incluye en este curso, el alumno descubrirá el funcionamiento del Sistema de Valor del Servicio (SVS); los principios y conceptos de ITIL; las dimensiones de la gestión de servicios; y contribuirá a favorecer la obtención de la Certificación Oficial.
A tener en cuenta
Los principales objetivos a alcanzar en este Curso de Fundamentos de ITIL V4 buscan que el alumno conozca:
Los conceptos claves y los principios de ITIL
Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio, las actividades de la cadena de valor y cómo se interconectan
Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
La expansión de los procesos de ITIL a prácticas
Este curso está pensado para personas vinculadas a la oferta de servicios de TI y al apoyo a los usuarios de los mismos, y que estén interesadas en familiarizarse con las mejores prácticas de ITIL.
Para un correcto aprovechamiento del material didáctico de este curso, es preciso que el alumno tenga conocimientos previos en cuanto al diseño de bases de datos y a seguridad informática.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 19 años en Emagister.
Materias
- ITIL
- V4
- Information Technology Infraestructure Library
- Biblioteca infraestructura
- tecnologías información
Temario
Introducción a ITIL v4
Conceptos clave de la gestión de servicios
Los 7 principios guía de ITIL
Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
El sistema y la cadena de valor del servicio de ITIL V4
Prácticas de ITIL v4. Propósito y términos clave I
Prácticas de ITIL v4. Propósito y términos clave II
Prácticas de ITIL v4. Propósito y términos clave III
Información adicional
Aunque ya hayas finalizado, ¡seguiremos estando contigo! Siempre dispondrás de acceso al Campus, con sus actualizaciones. Autoevaluaciones en Bloques de preguntas Caso práctico a resolver con soporte del tutor Materiales disponibles 24/7 en tu Plataforma de Teleformación Disponibilidad low cost de Material impreso Mensajería directa con el Tutor para dudas Foros de consulta para debates Examen final de aptitud online sin presencialidad Soporte Técnico Informático sobre el Campus incluido
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