Curso en Gestión Administrativa Contable
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Es un centro excelente, con mucho aprendizaje la verdad , el departamento de prácticas es excelente , estoy muy agradecida con el centro la verdad he aprendido mucho de ellos , la encargada de las prácticas es excelente muy amable y comprensiva
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Me ha encantado estudiar con vosotros
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Realicé el curso de gestión administrativa contable y la experiencia fue muy satisfactoria. Javi es un crack. 100% recomendable.
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Curso
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Madrid
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Duración
Flexible
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Prácticas en empresa
Sí
Nuestro curso de Gestión Administrativa Contable te prepara complementar tu experiencia y conocimientos en la rama administrativa. Ahondando en contenidos de contabilidad, facturación, atención al cliente, gestión de tesorería…
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:
• Gestión Administrativa Contable
• Plan General Contable
• Atención Al Cliente
• Office
Metodología:
• Modalidad- Presencial (Madrid)
• Matricula Abierta 2020
• Somos agencia de colocación autorizada
• Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).
• Bolsa de empleo
• Facilidades de Financiación.
• Taller de Técnicas de Estudio para facilitar tu aprendizaje y Taller de Office Profesional para aprender a utilizar profesionalemente Word, Power Point y Excel.
• Administrativo contable
• Facturación
• Auxiliar administrativo
• Ayudante de oficina
• Administrativo comercial
Grupo Atrium es Agencia de Colocación de la Comunidad de Madrid, Además nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Opiniones
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Es un centro excelente, con mucho aprendizaje la verdad , el departamento de prácticas es excelente , estoy muy agradecida con el centro la verdad he aprendido mucho de ellos , la encargada de las prácticas es excelente muy amable y comprensiva
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Me ha encantado estudiar con vosotros
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Realicé el curso de gestión administrativa contable y la experiencia fue muy satisfactoria. Javi es un crack. 100% recomendable.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Materias
- Administrativo4
4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión administrativa
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Auxiliar administrativo
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Imagen
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Tesorería
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Existencias
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentos administrativos
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Paquetería
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Procesos de comunicación
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Puntos fuertes
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Puntos débiles
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Profesores Profesionales especializados
Formación
Docente especializado en el área de formación a impartir con más de 5 años de experiencia tanto en el ámbito profesional como en el ámbito docente. Profesionales reconocidos con grandes referencias de compañeros del sector.
Temario
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
- Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
- Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
- La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
- Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.
- Tipología de las organizaciones.
- Identificación de la estructura organizativa empresarial. Identificación de la estructura funcional de la organización. Flujos de comunicación.
- Canales de comunicación: Tipos y características.
- La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional. Técnicas de trabajo en grupo.
- Estructuración y aplicación practica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
- Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
- Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
- Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
- La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
- Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
- La comunicación no verbal.
- La imagen personal en los procesos de comunicación.
- Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
- Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.
- Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
- Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
- Funciones de las relaciones públicas en la organización.
- Procesos de comunicación en la recepción.
- Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
- Formulación y gestión de incidencias básicas.
- Normativa vigente en materia de registro.
- Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
- Manejo de centralitas telefónicas.
- La comunicación en las redes – Intranet e Internet –.
- Modelos de comunicación telefónica.
- La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
- La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
- Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
- Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
- Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
- Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
- Técnicas de comunicación escrita.
- Cartas comerciales.
- Soportes para la elaboración y transmisión de información.
- Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
- Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
- Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
- Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
- Organización de la información y documentación.
- Correspondencia y paquetería.
- Recepción de la información y paquetería.
- Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
- Actuación básica en las Administraciones Públicas.
- Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
- Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
- Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
- Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
- Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
MÓDULO 4. CONTABILIDAD
- La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- La metodología contable
- Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
- Registro contable de las compras y las ventas
- Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
- El ciclo contable
- El inmovilizado material
- Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
- Contabilización mediante aplicaciones informáticas
Información adicional
Prácticas en empresa
Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).¿Necesitas un coach de formación?
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Curso en Gestión Administrativa Contable
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