Curso de Marketing Relacional
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
30h
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Duración
3 Meses
Este Curso COMM058PO MARKETING RELACIONAL le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas.
A tener en cuenta
el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o crm, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.
Profesionales de marketing, ventas, atención al cliente y emprendedores interesados en fortalecer vínculos con sus clientes.
Conocimientos básicos de marketing.
Interés en la gestión de relaciones con clientes.
Al finalizar el curso el alumno recibirá por parte de ACENA Centro de Formación el Diploma de Marketing Relacional, que Certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa formativo y Acredita los conocimientos adquiridos pasando a formar parte de tu currículo profesional. Avalado por AECED Asociación Euroamericana de Centros de Enseñanza a Distancia.
Opiniones
Materias
- Herramientas de marketing
- Marketing mix
- Marketing interactivo
- Marketing digital
- Marketing relacional
Profesores
Diana Isabel Gutierrez Villalva
Public relations
Graduada (Bachelor y Master) en Ciencias Políticas y Sociología (Sección Sociología), por la Facultad de Ciencias Políticas de Sociología de la Peoples University of the Americas USA. Fecha de expedición: 1979 Doctora en Sociología por la Facultad de Ciencias Políticas de Sociología de la Peoples University of the Americas USA. Fecha de expedición: 1981
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING
- Contexto: ámbito sectorial de la empresa
- Principales definiciones de marketing
- Desarrollo histórico del concepto
- Papel del marketing en la empresa
- Estrategia del marketing mix
- Análisis del entorno actual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL
- Origen y concepto de marketing relacional
- Objetivos del marketing relacional en la empresa
- Elementos del marketing relacional
- Características y pasos fundamentales del marketing relacional
- Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
- Tipos de relaciones según su origen
- Importancia del marketing relacional para la empresa
- Marketing tradicional vs marketing relacional
- Errores del marketing tradicional
- Ejemplo de marketing relacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
- Modelo CRM
- Fases del proceso de un CRM
- Beneficios y ventajas
- Implementación
- ¿Está preparada tu empresa?
- Errores más frecuentes
- CRM para solucionar problemas de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL
- Introducción
- Origen y definiciones
- Aplicaciones y objetivos
- Elementos
- Características y ventajas
- Inconvenientes
- Instrumentos funcionales
- Herramientas estratégicas
- Correcto funcionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING
- Internet como herramienta
- Marketing interactivo
- Marketing uno a uno (one to one)
- Marketing digital
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